Kundendienst

field service

Ein internationales Team von Spezialisten zu Ihrer Verfügung.

Unsere versierten sowie internationalen Servicemitarbeiter arbeiten eng mit unseren Produktspezialisten zusammen. Darauf sind wir stolz.

Unser globales Netzwerk besteht aus spezialisierten Unternehmen und jedes ist für sein spezielles Gebiet mit jeweils einer eigenen Serviceorganisation zuständig. Die Service-Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um immer auf dem neuesten Stand der Technik zu sein. Weiterhin bieten unsere Technologie-Center in Finnland, in den USA und in Italien spezielle Kundenschulungen in Verbindung mit größeren Systemlieferungen an.

Die Gruppenzentrale in Turin (Italien) sowie Ihre Geschäftseinheiten in Kauhava (Finnland) und Cologna Veneta (Italien) sind die größten Know-how Standort der Gruppe. Zu ihren Aufgaben gehört die Unterstützung der Serviceorganisationen in den verschiedenen Ländern. Sie stehen mit Ihrem Fachwissen zur Verfügung und erstellen Angebote für unterschiedliche Dienstleistungen.

Wartung

Unsere Service -Philosophie basiert auf ein durchdachtes Wartungsschema. Die Wartung wird nach einem festen Terminplan oder nach Betriebsstunden durchgeführt. Das Ziel ist es die Anlagen in einem guten Bedienungszustand zu halten, um Fehler zu vermeiden und Probleme frühzeitig erkennen zu können.

Die Wartung beinhaltet:

  • Bereitstellung und Austausch spezifischer Teile
  • Überprüfung des Maschinenzustands nach Checkliste
  • Modifikationen
  • Schmierung
  • Funktionalitäts-Check · Empfehlungen für Anpassungsmaßnahmen

Kundenvorteile

  • Reduzierte Anzahl von unvorhergesehenen Fehlern
  • Kurze, gute geplante Wartungsstillstände
  • Hohe Anlagen OEE: Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Qualität
  • Wettbewerbsfähige Wartungskosten

Zusätzlich zu den vorsorgenden Maßnahmen bieten wir auch spezielle Wartungen an, um eine schnellere Fehlerbehebung zu garantieren.

Standortwechsel von Maschinen

Es ist nicht unüblich, dass Firmenareal sich verändert oder Maschinen in ein anderes Werk umgezogen werden müssen, mitunter auch ins Ausland. Unsere Dienstleistung bezüglich eines Maschinenstandortwechsels umfasst das Erstellen eines Layouts, das Projektmanagement, den Ab- und Aufbau sowie die Inbetriebnahme und Sicherheitsabnahme.

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