Online-Service

online services

Schnelle, effiziente sowie ergiebige Dienstleistungslösungen.

Unsere Online-Serviceleistungen sind:

  1. The Operator
  2. Teleservice
  1. The Operator

The Operator garantiert Produktionseffizienz.

 

„The Operator” ist ein neues Konzept von Prima Power. Es liefert genaue Informationen über den Zustand der Fertigungstechnik in Echt-Zeit, als Basis für einen eventuell notwendigen Einsatz. Durch diese Informationen können Problem erkannt werden bevor sie entstehen und können Funktionsfehler schneller behoben werden.

„The Operator” ist äußerst wichtig für eine maximale Maschinenverfügbarkeit und Produktionseffizienz begünstigt den Produktlebenszyklus in der Fertigung.

OpView ist das Basispaket der Serviceleistung „The Operator”. Es kann entweder einzeln mit der Option OpSupport oder OpEfficiency oder mit beiden gleichzeitig erweitert werden.

OpView –genaue Information-

Die Überwachung des Maschinenzustands steigert die Produktivität, ermöglicht eine systematische Planung von Wartungen, bietet eine bessere Nutzung von Maschinenstillstandzeiten und vermeidet unnötige Produktionsunterbrechungen. Mit dieser Überwachungsfunktion verbessert man die Maschinenverfügbarkeit und deren Langlebigkeit.

OpView Datensammlung ermöglicht eine schneller Problembehandlung. Das „distance monitoring system“ sammelt Informationen wie Maschinendaten, Produktionshistorien, Komponentenausnutzung und Alarmmeldungen. All diese Information wird in der Prima Power Datenbank hochgeladen.

Der Zustandsbericht (condition report) ist hilfreich für die Überwachung kritischer Maschinenkomponenten. Er informiert (unter anderem) über den Weg und die Temperatur der servo-angetriebenen Achsen. Es werden 2x im Monat folgende Tests durchgeführt: einer zur Überprüfung, ob sich der Energieverbrauch des Motors in einem vorbestimmten Arbeitsschritt verändert hat und ein zweiter für die Messung des Spiels bei den kritischen Achsen.

OpSupport –Zusammenarbeit in der Produktion-

Das Basispaket von OpSupport beinhaltet einen direkten Kontakt (per Fernzugriff) von Prima Power auf die Maschinendaten des Kunden. Dadurch ist eine schnelle Analyse sowie auch eine eventuell notwendige technische Unterstützung möglich.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Das neue OpSupport bietet die Möglichkeit einer Videoüberwachung der Maschine. Dadurch kann eine beschädigte Komponente sofort korrekt erkannt werden, ohne dass Fehler in der Bestellung entstehen könnten.

Verwendet man die „recording option“(*), kann eine detaillierte Diagnose bis zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers nachverfolgt.

(*) Gesetzliche Vorgaben und Richtlinien hinsichtlich des Arbeitsplatzes müssen jedoch hier berücksichtigt werden.

 

OpEfficiency –Für maximale Effizienz-

OpEfficiency erstellt einen Leistungsbericht, d.h. eine Aufstellung von Produktionsfluss, Leerlauf- und Alarmzeiten. Die Zustandsanalyse der kritischen Komponenten wird manuell von einem Fachmann erstellt unter Zugrundelegung des Zustandsberichts (condition report) und der gesammelten Daten. Der Zustand der Komponenten kann auf einem Blick erfasst werden. Die häufigsten Alarmmeldungen werden in einem Histogramm aufgelistet.

Nutzt man den Beratungsservice hat ein Fachmann Zugang zu den Zustandsberichten (condition reports), der Datenbank und den Leistungsberichten. Auf Anfrage kann der Fachmann das Material analysieren, eine Zusammenfassung dazu erstellen und Verbesserungsvorschläge für die Effizienz und den Produktionsfluss unterbreiten.

 

  1. Teleservice
  • Schnelle und einfache Unterstützung und Diagnose aus der Ferne.

Für eine schnelle und einfache Unterstützung per Fernübertragung.

Die Maschine des Kunden ist mit unserem Call Center online verbunden. Durch den Fernzugriff ist es möglich, dass unser Fachpersonal sich auf die CNC des Kunden einschaltet.

Diese Leistung reduziert Stillstandzeiten; und oft werden dadurch auch unnötige Serviceeinsätze verhindert. Ist letztendlich ein Service-Einsatz vor Ort notwendig, hat der Servicetechniker bereits bei Antritt seiner Reise Zugriff auf die erforderlichen Informationen über die Situation.

 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte [email protected]

Um Ihre Verbindung zum Teleservice zu optimieren, bitten wir Sie eine der nachfolgenden Anwendungen herunterzuladen:

Application: LiveLet

Application: LiveLetP17 (for Windows NT only)

Brochure: Operator

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