Smart Remote Care -etähuoltopalvelu

Uuden ajan etädiagnostiikkaa ja huoltoa

Yli sadan vuoden ajan suuri osa ohutlevytuotteiden valmistukseen erikoistuneista yrityksistä on toiminut koneen huollon suhteen hyvin perinteisesti: 1) koneen toiminta keskeytyy, 2) huoltomies matkustaa asiakkaalle korjaamaan vian, 3) korjattu kone jatkaa tuotantoa.

Prima Power Teollisuus 4.0 tarjoaa asiakkailleen ennakoivaa toimintaa etähuoltopalvelun muodossa. Koneen yllättävän pysähdyksen sijaan etähuolto proaktiivisesti analysoi koneen suorituskykyä, varmistaa tuotannon tehokkuutta, auttaa välttämään suunnittelemattomia tuotannon keskeytyksiä ja vähentää häiriöiden korjaamiseen kuluvaa aikaa. Etähuolto on tehokas työkalu koneiden käyttöajan ja tuotantotehokkuuden maksimointiin.

Remote Care Benefits

Remote Care benefits

Miten etähuolto toimii?

Etähuolto tarjoaa koneen kunnon systemaattista valvontaa ja suunniteltua kunnossapitoa sekä nopeuttaa vianmääritystä ja ongelmanratkaisua.

Etävalvontajärjestelmä kerää tietoa koneen toiminnasta ja tallentaa sen Prima Powerin tietokantaan.

Kerättyä dataa hyödynnetään tehokkuusraporteissa, jotka sisältävät yksityiskohtaista informaatiota koneen odotusajoista ja analyysit ilmenneistä hälytyksistä ja toimintakunnosta. Tarvittaessa Prima Powerin asiantuntijat tekevät näistä yhteenvedon ja auttavat  tuotannon kokonaistehokkuutta kehittävissä toimenpiteissä.

Etähuoltoa hyödyntämällä saadaan esitys niin yksittäisten koneiden kunnosta kuin tuotannosta kokonaisuudessaankin. Etähuolto mahdollistaa verkkoyhteyden kautta nopean pääsyn asiakkaan teknologiaa koskeviin kuntoraportteihin ja täten nopeamman etähuollon tuen.

Etähuolto voi käyttää myös reaaliaikaista videokuvaa koneen valvonnassa, jolloin esimerkiksi vahingoittunut komponentti voidaan tunnistaa nopeasti ja  tilata oikea varaosa viivytyksittä. Mikäli etähuolto havaitsee koneessa kriittisen tilanteen, asiakkaaseen voidaan ottaa yhteys ennen toiminnan äkillistä keskeytymistä.

Etähuolto: Palvelupaketit

Osana huoltosopimusta Prima Power tarjoaa kolmea eritasoista etähuoltopakettia – perus, standardi ja premium – joista asiakas voi valita tuotantotarpeisiinsa parhaiten soveltuvan. Tuotantovaatimusten muuttuessa myös koneen huoltopaketti voidaan päivittää. Tavoitteemme onkin tarjota asiakkaalle aina parhaiten sopiva etähuoltopalvelu.

Remote Care Packages

Ota yhteyttä Prima Powerin puhelintukeen

Nopeuttaaksesi puhelintuen käyttöönottoa lataa etätuen ohjelmistot näistä linkeistä:

LIVELET.EXE
LIVELET.EXE (only for Windows NT)
TEAMVIEWER

Tietosuoja

Tietosuoja ja yksityisyys ovat tärkeitä Prima Powerille. Etäkäyttö toteutetaan asiakkaan koneeseen asennettavalla laitteella, joka luo turvallisen VPN-yhteyden asiakkaan koneen ja Prima Powerin huollon välille. Koneesta kerätty tieto tallenetaan pilvipalvelimelle, johon tietosuojakäytäntöömme nojaten on pääsy vain sertifioiduilla henkilöillä.