Services en ligne

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Solutions de maintenance avantageuses, efficaces et rapides.

The Operator

  • Le service Operator est un concept totalement nouveau pour proposer des services à distance pour nos clients partout dans le monde.
  • Pour l’instant, ce service est disponible sur toutes les nouvelles poinçonneuses.
  • Le service Operator est composé de trois groupes de produits; OPView, OPSupport et OPEfficiency.
  • Les produits individuels peuvent être sélectionnés un par un avec l’Accord Standard Operator. Le cas échéant, vous pouvez choisir l’Accord Complet Operator tout compris.

OPView
Rapport de condition (compris dans l’accord standard Operator): Rapport mensuel sur les données des alarmes, de l’entraînement, du courant et de la température. Les tendances et les schémas des moyennes des données les plus importantes sont disponibles.

Ce service offre un niveau élevé d’informations à bas coût et il peut être utilisé librement pour suivre et analyser les données.

Analyse de condition: Les rapports de condition sont suivis et analysés dans les agences de maintenance locales. Certaines conditions lanceront automatiquement le mécanisme de contrôle et les données seront comparées avec les données générales de la machine. Par exemple, en fonction du jeu des engrenages, de la température et la course effectuée, l’agence de maintenance locae communiquera au client si des services supplémentaires sont nécessaires. En outre, le client recevra chaque mois un rapport avec les sujets les plus importants.

Ce service implique que les techniciens de maintenance professionnels surveillent les données de la machine en permanence. Donc, il garantit un haut niveau de production ininterrompue.

Analyse de sécurité (compris dans l’Accord Standard Operator): Il faut vérifier les dispositifs de sécurité de la machine et faire des essais à intervalle régulier. Ce service indique l’échéance de la vérification annuelle sur l’écran de la machine. Le client doit ensuite réaliser un protocole d’essai (aussi affiché sur l’écran). Cela sera retracé sur le rapport qui sera envoyé au client.

Ce service minimise le risque que l’essai d’un dispositif de sécurité ne soit pas réalisé. C’est aussi un outil simple pour la gestion du client afin de suivre le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité de la machine.

OPSupport
Support local (compris dans l’Accord Standard Operator): est un service fournir par l’agence de maintenance locale pendant les horaires de bureau. Le client peut contacter le service d’aide OPSupport pour une assistance technique à distance via l’application Remote Desktop, Skype, chat et vidéo. Camera package 1 est nécessaire pour de meilleurs diagnostics.

Ce service fournit une valeur ajoutée grâce aux connexions à distance des spécialistes avec la machine. Si l’ensemble caméra est inclus, un diagnostic détaillé peut être élaboré en utilisant non seulement les images en direct mais aussi en enregistrant l’image afin de remonter à l’instant exact de l’apparition du problème.

Le Support 24h/27 -7j/7 est activé le reste du temps hors des horaires de bureau locaux. Le client peut contacter le service d’assistance OPSupport et recevoir une aide technique du service On-Duty OPSupport 24h/24 – 7j/7.
Camera package 1 est nécessaire.

Ce service est un plus pour le client qui désire avoir une production en trois tours de travail ou plus afin de garantir un temps de résolution des problèmes minimum.

OPEfficiency

Surveillance de la performance est un logiciel pour rapporter les temps d’alarmes, les arrêts et la production de la machine. Afin d’obtenir des informations plus précises sur le temps d’arrêt, il y a un tableau d’entrée manuelle des données (physique ou logiciel) où le client décrit quelle est la raison, par exemple, réglage de l’outil, manque de feuilles, etc.

Quand l’information est saisie systématiquement et de façon rigoureuse, ce service fournit un mode fiable pour surveiller les statistiques de disponibilité et la détermination des possibilités d’amélioration. L’avantage peut être très intéressant, dans certains cas, il peut augmenter le rendement de la machine de 40 % à 60 % (Taux de Rendement Synthétique).

Ce service fournit un niveau élevé d’informations et il peut être utilisé librement pour suivre et analyser les données.

Performance analysis (analyse de performance) est un service de consultation réalisé par l’agence de maintenance locale. Les données de surveillance de la performance sont analysées et des propositions sont suggérées au client pour avoir une disponibilité maximum et des temps de réglages / d’arrêts minimum.

Ce service implique que les techniciens de maintenance professionnels surveillent les données de la machine en permanence. Donc, il garantit un haut niveau de production ininterrompue.


Téléservice

  • Pour les machines pour lesquelles The Operator n’est pas disponible.
  • Utiliser la technologie de communication moderne pour surmonter les difficultés causées par la distance géographique.
  • Surveillance en temps réel depuis le centre de SAV par téléphone ou Internet.
  • Plusieurs problèmes peuvent être résolus à un coût minimum et avec un temps d’arrêt minimum grâce à une collaboration en ligne.
  • Si une intervention est nécessaire, le spécialiste commence son déplacement en ayant accès à toute l’information du cas à traiter.

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