Remote Care – Industry 4.0

La révolution des diagnostics et de la télémaintenance

Depuis plus de 100 ans, la plupart des entreprises de tôlerie ont opéré selon le même principe:

1) La machine s’arrête, 2) L’équipe de support technique identifie le problème et se déplace sur place pour réparer une panne, 3) La machine est réparée et elle est de nouveau opérationnelle.

Aujourd’hui, à l’ère de l’industrie 4.0, Prima Power offre à ses clients une technologie de pointe – le service Remote Care. Au lieu d’attendre l’interruption inattendue de la machine, Remote Care analyse de manière proactive les performances de la machine, assure l’efficacité de la production, évite les arrêts de production imprévus et gagne du temps pour corriger les dysfonctionnements. Remote Care est un outil puissant qui maximise le temps de fonctionnement de la machine et l’efficacité de production.

Remote Care Benefits

Remote Care benefits

Remote care: comment ça marche ?

Remote Care surveille l’état de la machine systématiquement, planifie la maintenance, accélère le dépannage et la résolution de problèmes. Le système de surveillance à distance recueille les données de la machine, enregistre l’historique des opérations, enregistre les données sur l’utilisation des composants et les alarmes puis les stocke dans la base de données Prima Power.

Les données collectées sont utilisées pour produire des rapports d’efficacité qui comprennent une analyse des temps d’arrêt de la machine, des alarmes et de l’état de la machine. Sur demande, les spécialistes de Prima Power analysent le matériel, font un bilan et suggèrent des actions pour améliorer l’efficacité globale du processus de production.

Avec Remote Care, vous avez un aperçu de l’état actuel des différentes machines et de la production dans son ensemble. Remote Care permet un contact direct en ligne entre Prima Power et la technologie de production du client, offrant un accès rapide à l’état de la machine et permettant une assistance à distance plus rapide.

Une image vaut mieux que mille mots et Remote Machine Care dispose d’une fonction de surveillance vidéo en direct. Ainsi, par exemple, un composant endommagé peut être vu directement et la pièce de rechange peut être commandée sans délai. En cas de problème critique, le client est contacté à temps pour éviter une intervention sur la machine.

Remote care : forfaits

Prima Power propose trois forfaits de télémaintenance dans le cadre de l’accord de service: Basic, Standard et Premium. Avec Remote Care, les clients peuvent choisir l’offre de services la mieux adaptée à leurs besoins de production. Si les exigences de production changent, vous pouvez facilement passer d’un forfait à un autre. L’objectif de Prima Power est de fournir la meilleure expérience de services possible, adaptée spécifiquement aux besoins des clients.

Remote Care Packages

Contacter le support Prima Power Téléservices

Pour télécharger le logiciel de support à distance, veuillez utiliser les liens suivants:

LIVELET.EXE
LIVELET.EXE (only for Windows NT)
TEAMVIEWER

Confidentialité des données

La sécurité des données et la confidentialité sont très importantes pour Prima Power et nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de nos clients. L’accès à distance à la machine est obtenu via un périphérique installé dans la machine du client qui crée une connexion VPN sécurisée entre la machine du client et Prima Power. Les données collectées sont stockées dans un serveur cloud sécurisé et notre politique de sécurité des données garantit que l’accès à la machine n’est possible uniquement que pour le personnel certifié. Le pare-feu intégré dans Remote Care augmente la sécurité.