Assistenza sul territorio

field service

Un team internazionale di specialisti al tuo servizio

Siamo orgogliosi del nostro staff competente e internazionale, che opera in stretta collaborazione con gli specialisti del prodotto.

La rete di assistenza globale è costituita da aziende specializzate, ognuna delle quali è responsabile della propria specifica area e gestisce uno staff di assistenza. Il personale è periodicamente istruito per stare al passo con la tecnologia in via di sviluppo. Anche i nostri Technology and Training Center in Finlandia, Italia e USA sono utilizzati per gestire la formazione di clienti in occasione della fornitura di grossi sistemi.

La sede centrale di Torino e quelle di Kauhava e Cologna Veneta sono i maggiori centri di know-how di assistenza del gruppo. Tra i loro compiti c’è anche il supporto ai vari centri di assistenza nei diversi paesi, attraverso attività di consulenza e di sviluppo dell’intera gamma di servizi offerti

Manutenzione preventiva
La nostra filosofia di servizio si fonda su procedure di manutenzione attentamente pianificate. La manutenzione preventiva viene effettuata in base a un programma stabilito o in base alle ore effettive di attività della macchina. L’obiettivo è mantenere la macchina in buone condizioni operative, al fine di prevenire problemi o rilevarli velocemente.

La manutenzione preventiva include:

  • Fornitura e sostituzione di ricambi definiti
  • Verifica delle condizioni del macchinario secondo check list
  • Regolazioni
  • Lubrificazione
  • Verifica funzionale · Raccomandazioni su azioni correttive

Vantaggi per il cliente:

  • Numero ridotto di guasti imprevisti
  • Fermi per manutenzione brevi e ben programmati
  • Elevata OEE (Efficienza Totale) della macchina: disponibilità, velocità e qualità
  • Riduzione dei costi di manutenzione correttiva

Oltre alle azioni preventive, offriamo manutenzioni correttive di elevata qualità per garantire un rapido ripristino in caso di anomalia.

Spostamento macchine
Non è insolito che le planimetrie degli stabilimenti cambino, o che i macchinari vengano spostati in altre strutture, talvolta operanti in un altro paese. Il servizio di riallocazione macchina comprende la progettazione dello spazio che ospita la macchina, la gestione del progetto, lo smontaggio, l’installazione, la messa in funzione della macchina e la firma del protocollo di collaudo e di sicurezza.

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