La rivoluzione della diagnostica e della manutenzione remota
Per oltre 100 anni la maggior parte delle aziende specializzate nella lavorazione lamiera hanno operato in base a questo principio: 1) La macchina si ferma, 2) Il team di service identifica il problema e viaggia dal cliente per risolvere il problema sul posto 3) La macchina torna a produrre.
Oggi, nell’era dell’Industria 4.0 Prima Power offre ai clienti una tecnologia all’avanguardia: il servizio Remote Care. Anziché attendere un’interruzione inaspettata della macchina, Remote Care analizza proattivamente le prestazioni della macchina, assicura l’efficienza produttiva, aiuta ad evitare interruzioni non pianificate della produzione e fa risparmiare tempo nella correzione di eventuali malfunzionamenti. Remote Care è uno strumento potente che massimizza l’uptime della macchina e l’efficienza produttiva.
Remote Care: Come lavora?
Remote Care monitora la condizione della macchina, pianifica la manutenzione e velocizza la risoluzione dei problemi. Il sistema di monitoraggio remoto raccoglie i dati della macchina, registra la storia delle operazioni e salva i dati sull’uso dei componenti e sugli allarmi nel database Prima Power.
I dati raccolti sono utilizzati per produrre report di efficienza che includono un’analisi dei tempi di fermo macchina, degli allarmi e della condizione della macchina. Su richiesta, gli specialisti Prima Power possono analizzare il materiale, farne una sintesi e suggerire azioni per migliorare l’efficienza complessiva del processo produttivo.
Con Remote Care si ha una panoramica della condizione attuale delle singole macchine e della produzione nel suo insieme. Remote Care abilita un contatto online diretto fra Prima Power e la tecnologia produttiva del cliente, fornendo un accesso rapido alla condizione della macchina e velocizzando l’assistenza remota.
Un’immagine è meglio di mille parole e Remote Care dispone di una funzione video live di monitoraggio del macchinario. In questo modo, per esempio, un componente danneggiato può essere visto direttamente e la corretta parte di ricambio può essere ordinata senza alcun ritardo. In caso di criticità, il cliente è contattato in tempo per prevenire interventi sulla macchina.
Remote Care: Pacchetti
Prima Power offre tre pacchetti di Remote Care: Basic, Standard e Premium. I clienti possono scegliere il pacchetto più adatto alle loro esigenze produttive. Se queste cambiano, è possibile passare facilmente da un pacchetto all’altro. Lo scopo di Prima Power è fornire la migliore esperienza di service possibile, ritagliata sulle esigenze del cliente.
Contatta il servizio Teleservice Prima Power
E’ possibile scaricare il software per il supporto remoto ai seguenti link:
Riservatezza dei dati
La sicurezza e la riservatezza dei dati sono molto importanti per Prima Power. L’accesso remoto alla macchina è ottenuto attraverso un dispositivo installato nella macchina del cliente che crea una connessione VPN sicura fra la macchina del cliente e Prima Power. I dati raccolti dalla macchina sono salvati in un server cloud sicuro e le nostre policy di sicurezza garantiscono che l’accesso alla macchina sia possibile solo a personale certificato. Il firewall integrato in Remote Care aumenta ulteriormente la sicurezza.
