Remote Care – Industria 4.0

La rivoluzione della diagnostica e della manutenzione remota

Per oltre 100 anni la maggior parte delle aziende specializzate nella lavorazione lamiera hanno operato in base a questo principio: 1) La macchina si ferma, 2) Il team di service identifica il problema e viaggia dal cliente per risolvere il problema sul posto 3) La macchina torna a produrre.

Oggi, nell’era dell’Industria 4.0 Prima Power offre ai clienti una tecnologia all’avanguardia: il servizio Remote Care. Anziché attendere un’interruzione inaspettata della macchina, Remote Care analizza proattivamente le prestazioni della macchina, assicura l’efficienza produttiva, aiuta ad evitare interruzioni non pianificate della produzione e fa risparmiare tempo nella correzione di eventuali malfunzionamenti. Remote Care è uno strumento potente che massimizza l’uptime della macchina e l’efficienza produttiva.

Remote Care Benefits

Remote Care benefits

Remote Care: Come lavora?

Remote Care monitora la condizione della macchina, pianifica la manutenzione e velocizza la risoluzione dei problemi. Il sistema di monitoraggio remoto raccoglie i dati della macchina, registra la storia delle operazioni e salva i dati sull’uso dei componenti e sugli allarmi nel database Prima Power.

I dati raccolti sono utilizzati per produrre report di efficienza che includono un’analisi dei tempi di fermo macchina, degli allarmi e della condizione della macchina. Su richiesta, gli specialisti Prima Power possono analizzare il materiale, farne una sintesi e suggerire azioni per migliorare l’efficienza complessiva del processo produttivo.

Con Remote Care si ha una panoramica della condizione attuale delle singole macchine e della produzione nel suo insieme. Remote Care abilita un contatto online diretto fra Prima Power e la tecnologia produttiva del cliente, fornendo un accesso rapido alla condizione della macchina e velocizzando l’assistenza remota.

Un’immagine è meglio di mille parole e Remote Care dispone di una funzione video live di monitoraggio del macchinario. In questo modo, per esempio, un componente danneggiato può essere visto direttamente e la corretta parte di ricambio può essere ordinata senza alcun ritardo. In caso di criticità, il cliente è contattato in tempo per prevenire interventi sulla macchina.  

Remote Care: Pacchetti

Prima Power offre tre pacchetti di Remote Care: Basic, Standard e Premium. I clienti possono scegliere il pacchetto più adatto alle loro esigenze produttive. Se queste cambiano, è possibile passare facilmente da un pacchetto all’altro. Lo scopo di Prima Power è fornire la migliore esperienza di service possibile, ritagliata sulle esigenze del cliente.

Remote Care Prima Power

Contatta il servizio Teleservice Prima Power

E’ possibile scaricare il software per il supporto remoto ai seguenti link:

LIVELET.EXE
LIVELET.EXE (only for Windows NT)
TEAMVIEWER

Riservatezza dei dati

La sicurezza e la riservatezza dei dati sono molto importanti per Prima Power. L’accesso remoto alla macchina è ottenuto attraverso un dispositivo installato nella macchina del cliente che crea una connessione VPN sicura fra la macchina del cliente e Prima Power. I dati raccolti dalla macchina sono salvati in un server cloud sicuro e le nostre policy di sicurezza garantiscono che l’accesso alla macchina sia possibile solo a personale certificato. Il firewall integrato in Remote Care aumenta ulteriormente la sicurezza.