Contratti di assistenza

service agreement

La corretta manutenzione è essenziale per mantenere la vostra macchina nelle migliori condizioni produttive possibili.

Una manutenzione ben eseguita è essenziale per mantenere la vostra macchina in condizione ottimale per la produzione. L’azienda sviluppa costantemente programmi di manutenzione per le macchine Prima Power. Le visite manutentive sono effettuate secondo un elenco di attività stabilite per ciascun tipo di macchina.

Prima Power offre due diversi tipi di contratti di assistenza:

1. Preventive Care
2. Extended Care

Preventive Care:

  • comprende un numero specifico di visite di manutenzione preventiva
  • include i ricambi, la manodopera e le spese di viaggio per la manutenzione preventiva

Extended Care:

  • comprende un numero specifico di visite di manutenzione preventiva
  • comprende manutenzione correttiva al termine della garanzia
  • include i ricambi, la manodopera e le spese di viaggio per le manutenzioni preventiva e correttiva

Vantaggi per il cliente:

  • numero ridotto di guasti imprevisti
  • fermi per manutenzione brevi e ben programmati
  • elevata velocità e qualità della macchina:
  • ambiente di lavoro sicuro
  • costi di manutenzione noti

Disponibilità e uptime del sistema

L’obiettivo dei nostri servizi è massimizzare l’utilizzo della macchina

Tempo di risposta in caso di manutenzione correttiva

  • tempo di arrivo del tecnico concordato in modo da assicurare un rapido ripristino

Garanzia su disponibilità e uptime di sistema

  • La disponibilità della macchina viene misurata
  • Il valore percentuale di disponibilità desiderato viene specificato nel contratto
  • Confronto fra la disponibilità reale e quella definita nel contratto
  • Bonus o penale secondo quanto specificato nel contratto
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