Remote Care – Industry 4.0

Rewolucja w zdalnej diagnostyce i konserwacji

Przez ponad 100 lat większość firm produkujących blachy działała zgodnie z tą samą zasadą: 1) maszyna przestaje działać, 2) zespół pomocy technicznej identyfikuje problem i podróżuje do klienta na miejscu w celu naprawienia awarii, 3)Maszyna zostaje naprawiona i wraca do produkcji

Dziś, w czasach Industry 4.0 Prima Power oferuje klientom najnowocześniejszą technologię – usługe Remote Care. Zamiast czekać na nieoczekiwaną przerwę w pracy maszyny, Remote Care analizuje na bieżąco wydajność maszyny, zapewnia wydajność produkcji, pomaga zapobiec nieplanowanym przerwom w produkcji oraz skraca czas przestojów w produkcji. Remote Care to potężne narzędzie pozwalające zwiększyć dostępność maszyny i wydajność produkcji.

Remote Care: Jak to działa?

Usługa monitorowania maszyny Remote Care zapewnia systematyczne i planowane przeglądy serwisowe oraz przyśpiesza rozwiązywanie problemów z maszyną. System zdalngo monitorowania zbiera dane z maszyny, rejestruje historię pracy, dane dotyczące wykorzystania komponentów oraz historię alarmów. Dane te są zapisywane w bazie danych Prima Power.

Zebrane dane są wykorzystywane do generowania raportów wydajności zawierających podział całkowitego czasu bezczynności na awarie i inne przestoje oraz analizę alarmów i stanu maszyny. Na żądanie specjaliści Prima Power przeanalizują dane, przygotują podsumowanie i zalecą działania mające na celu poprawę ogólnej wydajności procesu produkcyjnego.

Dzięki usłudze Remote Care klient ma wgląd w aktualny stan zarówno poszczególnych maszyn jak i całej linii produkcyjnej. Usługa Remote Care zapewnia bezpośrednie połączenie online między Prima Power a maszynami klienta, umożliwiając szybki dostęp do informacji o stanie maszyny oraz szybsze wspracie dla klienta.

Obraz jest wart więcej niż tysiąc słów, a usługa Remote Care posiada funkcję monitorowania urządzeń za pomocą kamery video. Tak więc na przykład serwis może zidentyfikować uszkodzoną część zdalnie, unikając w ten sposób opóźnienia zamówieniu części. W krytycznym przypadku klient może zostać poinformowany o problemie z wyprzedzeniem, co może zapobiec awarii maszyny.

Remote Care: Pakiety

Prima Power oferuje trzy pakiety usługi Remote Care jako część umowy serwisowej: Basic, Standard i Premium. Klient ma możliwość wyboru najbardziej odpowiadającego mu pakietu. W razie potrzeby można zmienić pakiet na inny, bez dodatkowych formalności. Naszyn celem jest dostarczenie klientom usług dostosowanych do ich potrzeb, na najwyższym poziomie .

Kontakt ze zdalnym wsparciem Prima Power

Oprogramowanie do zdalnego serwisu można pobrać pod linkami:

LIVELET.EXE
LIVELET.EXE (only for Windows NT)
TEAMVIEWER

Ochrona danych

Bezpieczeństwo i poufność danych naszych klientów są dla nas bardzo ważne. Zdalny dostęp do maszyny jest uzyskiwany przez urządzenie zainstalowane w maszynie. Tworzy ono bezpiecznie połączenie VPN pomiedzy maszyną serwisem Prima Power. Dane z maszyny są przechowywane w chmurze, a nasza polityka bezpieczeństwa gwarantuje że dostęp do maszyny mają tylko uprawnione osoby. Wbudowany firewall zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo.