Обслуживание в режиме онлайн

online services

Комплекс быстрых, эффективных и выгодных сервисных услуг.

The Operator (Оператор)

  • Услуга The Operator представляет собой новейший способ удаленного обслуживания заказчиков по всему миру.
  • В настоящее время данная услуга доступна для нового модельного ряда пробивных прессов.
  • Услуга The Operator включает три подгруппы служб: OPView, OPSupport и OPEfficiency.
  • При заключении стандартного договора о предоставлении услуги The Operator (The Operator Standard Agreement) можно выбрать одну из предложенных подгрупп служб. Также присутствует возможность заключения полного договора о предоставлении услуги The Operator (The Operator Full Agreement), который включает все подгруппы служб.

Подгруппа служб OPView

Отчет о состоянии (включен в стандартный договор): Ежемесячный отчет об аварийных ситуациях, о состоянии привода, предоставление текущих данных и данных о температуре. Доступен анализ тенденции изменения основных данных, а также наглядные графики.

Данная служба обеспечивает высокий уровень информирования при низкой стоимости, и может быть использована для контроля и анализа данных.

Анализ состояния: Сбор и анализ отчетов о состоянии осуществляется в местном центре технической поддержки. При определенных условиях автоматически запускается триггер, который отправляет текущие данные на сравнение с глобальными данными о станке. Например, основываясь на данных о зазоре в зубчатом зацеплении, температуре и пройденном расстоянии, местный центр технической поддержки отправит заказчику уведомление о необходимости проведения дополнительного технического обслуживания. Кроме того, каждый месяц заказчик получает информацию о самых важных вопросах, касающихся обслуживания станка.

Данная служба подразумевает постоянный мониторинг данных станка специалистами по техническому обслуживанию. Благодаря такому подходу обеспечивается высокий уровень непрерывного производства.

Анализ безопасности (включен в стандартный договор): Необходимо регулярно проверять исправность устройств безопасности станка. Данная служба оповещает оператора о необходимости проведения ежемесячной проверки устройств безопасности, выводя на экран соответствующее сообщение. После вывода сообщения на экран необходимо пройти протокол проверки (отображается на экране). Также данный протокол содержится в отчете, отправленном заказчику.

Данная служба сводит к минимуму риск несвоевременной проверки исправности устройств безопасности. Данная служба является удобным инструментом для отслеживания состояния устройств безопасности станка.

Подгруппа служб OPSupport

Техническая поддержка местного центра (включена в стандартный договор) представляет собой услугу, согласно которой местный центр оказывает техническую поддержку в течение рабочего дня. Заказчик может удаленно связаться со справочной службой OPSupport при помощи приложения удаленного доступа Remote Desktop, приложения Skype, чата и веб-камеры. Для более эффективной диагностики необходим Комплект оборудования с камерой.

Данная служба подразумевает прибавочную стоимость при условии предоставления специалистам центра технической поддержки удаленного доступа к станку. При наличии комплекта с камерой становится доступной более подробная диагностика станка, так как появляется возможность проведения диагностики не только при помощи изображения, передаваемого в реальном времени, но и при помощи видеозаписи. Данная возможность позволяет определить точное время возникновения неисправности.

Служба поддержки в режиме 24/7 обеспечивает техническую поддержку в любое время суток. Заказчик может связаться со справочной службой  OPSupport и получить техническую поддержку дежурного центра OPSupport в режиме 24/7 (24 часа 7 дней в неделю). В данном случае необходим Комплект с камерой 1.

Данная служба необходима при организации производственного процесса с тремя или более сменами для максимального сокращения времени ремонта станка.

Подгруппа служб OPEfficiency

Служба мониторинга производительности станка представляет собой программное обеспечение, предназначенное для мониторинга и составления отчетов о  производительности станка, времени простоя и продолжительности времени неисправности. Для получения более подробной информации о времени простоя доступна панель ручного ввода данных (аппаратная или программная), при помощи которой оператор вводит информацию с указанием причины простоя (например, переналадка инструмента, отсутствие листовых заготовок и т. д.).

При условии, что точная информация вводится систематически, данная служба обеспечивает достоверный мониторинг работоспособности станка и предлагает возможности по ее улучшению. Данные действия могут быть крайне эффективными, и в некоторых случаях общая эффективность станка увеличивается в диапазоне от 40% до 80%.

Данная служба обеспечивает высокий уровень информирования и может быть использована для контроля и анализа данных.

Служба анализа производительности станка является консультативной службой, осуществляемой местным центром технической поддержки. Специалисты центра технической поддержки проводят анализ данных, полученных в процессе мониторинга производительности станка, и на основе полученных данных предлагают улучшения для достижения максимальной работоспособности станка и сведения к минимуму времени простоя и наладки.

Данная служба требует постоянного мониторинга данных станка специалистами по техническому обслуживанию. Благодаря такому подходу обеспечивается высокий уровень непрерывного производства.

Teleservice (Обслуживание посредством телекоммуникационных технологий)  

  • Для станков, не поддерживающих услугу The Operator.
  • Данная услуга подразумевает использование современных телекоммуникационных технологий для обеспечения связи с любой точкой земного шара.
  • Посредством телефонного или Интернет-соединения центр технической поддержки осуществляет мониторинг в режиме реального времени.
  • Благодаря совместной работе в режиме онлайн, решение многих проблем достигается с минимальными затратами и минимальным временем простоя.
  • В случае необходимости, технический специалист готов оказать техническую поддержку, имея под рукой доступ ко всей необходимой информации.
[[[["field12","equal_to","True"]],[["show_fields","field5"]],"and"]]
1 Step 1
Prima Power журнал
Бесплатная регистрация для получения журнала Power Line, в котором содержатся статьи о наших клиентах, продуктах, услугах, а также последние новости.
имя
icon-user
Фамилия
icon-user
Компания
icon-user

Acknowledgement of the Cookie and Privacy Notice

Data Processing

Consent for marketing purposes (i.e. promotional, commercial,advertising and newsletter activities).In detail: sending of material and advertisement regarding products and/or services marketed.

Opt-In
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right