远程服务-工业4.0

革命性的远程诊断及维护

100多年来,大多数的钣金制造商都遵从一样的步骤:1)设备停机 2)服务支持团队诊断问题并前往客户现场修复故障 3)设备修复重新投入生产

今天,在工业4.0时代,普玛宝为客户提供了一项领先的技术-远程服务。与默默等待设备计划外的停机不同,远程服务主动分析设备性能,确保生产效率,帮助避免计划外的停工,节省了纠正故障的时间。远程服务是一款强大的用于最大化运行时间和加工效率的工具。

Remote Care Benefits

Remote Care benefits

远程服务的工作原理是什么?

远程服务状态监控可以提供系统的计划性的维护,加速排除故障和解决问题。远程监控系统收集设备数据,记录操作历史,记录组件使用和警报数据,并将这些数据存储在普玛宝数据库中。

收集的数据用于生成效率报告,包括总停机时间明细以及警报分析及设备状态分析。根据要求,普玛宝专家将对材料进行分析,总结并提出有利于提高制造过程整体效率的建议。

通过远程维护,您可以了解单台设备当前的状况以及整体生产情况。远程服务使普玛宝能够直接在线连接客户的制造技术,提供对设备状况的快速访问,并实现更快的远程服务支持。

有时候一张图片胜过千言万语,远程服务监控系统具备直播功能。例如,可以直接看到损坏的部件,从而避免耽误订购正确的备件。如遇重大问题,确保我们可以及时与客户联系,避免设备停机。

远程服务套餐

作为服务协议的一部分,普玛宝有三款远程服务套餐可选:基本套餐、标准套餐和高级套餐。有了远程服务,客户可以选择最适合自己生产需要的服务套餐。如果生产需求发生变化,您可以轻松地在一个服务套餐与另一个服务套餐之间切换。普玛宝的目标是提供专门针对客户需求定制的最佳远程服务体验。

Remote Care Packages

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LIVELET.EXE
LIVELET.EXE (仅针对 Windows NT)
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数据隐私

普玛宝非常重视数据的安全和隐私,我们尽最大努力保护客户的安全。通过客户设备中的特定装置实现对设备的远程访问,该装置可在客户的设备和普玛宝之间创建一个安全的VPN连接。收集到的机床数据存储在安全的云服务中,我们的数据安全策略确保仅向认证人员授予对设备的访问权限。远程服务内置的防火墙增加了额外的安全性。