A manutenção do software Prima Power é orientada para atualizações regulares e perfeitas do software, eliminação de defeitos de codificação e adição de características personalizadas para melhorar o desempenho e a fiabilidade do software. A nossa equipa especializada de especialistas em suporte de software fornece uma proteção de ciclo completo para o seu software, desde a correção de bugs até às novas funcionalidades de software.
Proteção total para tranquilidade completa
Com base na experiência do cliente e nas melhores práticas, aconselhamos os nossos clientes a obterem um apoio total na manutenção tanto de peças mecânicas de máquinas como de aplicações de software para se manterem à frente da concorrência e terem uma confiança total na eficiência da produção. Com os serviços Machine Care e Software Care, obtém uma proteção "end-to-end" sem problemas e pode manter um controlo das suas despesas de manutenção, evitando os custos inesperados. Os serviços de manutenção de software que a Prima Power oferece têm preços acessíveis e pode obter um orçamento para as suas necessidades específicas e ouvir mais sobre as histórias de sucesso dos clientes ao contactar um dos nossos especialistas.
O que é inclui o Software Care?
O contrato de manutenção do software Prima Power abrange o PC da máquina, o software de armazenamento e o software do escritório. Para além de cuidar de uma vasta gama de aplicações de software, a Prima Power oferece apoio para o PC e hardware de armazenamento, o que inclui a substituição de PC, UPS e outros componentes críticos a cada 3-5 anos.
Benefícios do Software Care
- Assistência durante o horário normal de expediente (8 horas/dia)
- Apoio telefónico
- Assistência desktop remota
- Carregamento do pedido de assistência
- Correções de bugs
- Resolução de problemas cíticos/hot fix
- Atualizações de aperfeiçoamento/novas funcionalidades no software CAM & Tulus*
- Atualizações de software pela Prima Power**
*Máximo de 40 horas de trabalho
**Exceto para o software CAM, onde as atualizações são realizadas por um cliente