A manutenção do software Prima Power é orientada para atualizações regulares e perfeitas do software, eliminação de defeitos de codificação e adição de características personalizadas para melhorar o desempenho e a fiabilidade do software. A nossa equipa especializada de especialistas em suporte de software fornece uma proteção de ciclo completo para o seu software, desde a correção de bugs até às novas funcionalidades de software.

 

Software care

Proteção total para tranquilidade completa

Com base na experiência do cliente e nas melhores práticas, aconselhamos os nossos clientes a obterem um apoio total na manutenção tanto de peças mecânicas de máquinas como de aplicações de software para se manterem à frente da concorrência e terem uma confiança total na eficiência da produção. Com os serviços Machine Care e Software Care, obtém uma proteção "end-to-end" sem problemas e pode manter um controlo das suas despesas de manutenção, evitando os custos inesperados. Os serviços de manutenção de software que a Prima Power oferece têm preços acessíveis e pode obter um orçamento para as suas necessidades específicas e ouvir mais sobre as histórias de sucesso dos clientes ao contactar um dos nossos especialistas.

O que é inclui o Software Care?

O contrato de manutenção do software Prima Power abrange o PC da máquina, o software de armazenamento e o software do escritório. Para além de cuidar de uma vasta gama de aplicações de software, a Prima Power oferece apoio para o PC e hardware de armazenamento, o que inclui a substituição de PC, UPS e outros componentes críticos a cada 3-5 anos.

Benefícios do Software Care

  • Assistência durante o horário normal de expediente (8 horas/dia)
  • Apoio telefónico
  • Assistência desktop remota
  • Carregamento do pedido de assistência
  • Correções de bugs
  • Resolução de problemas cíticos/hot fix
  • Atualizações de aperfeiçoamento/novas funcionalidades no software CAM & Tulus*
  • Atualizações de software pela Prima Power**

 

*Máximo de 40 horas de trabalho

**Exceto para o software CAM, onde as atualizações são realizadas por um cliente

 

 

Pretende informações mais específicas? Entraremos em contacto consigo muito brevemente

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Service Book

HISTÓRIAS DE SUCESSO

Saiba como o Software Care da Prima Power contribuiu para o sucesso de uma empresa.