Nossa filosofia é monitorar a condição da máquina para economizar seu tempo e dinheiro. A lista de tarefas de manutenção é atualizada, usando as informações que coletamos da base da máquina. ​

Todos os nossos contratos de serviços permitem que as clientes contêm com a manutenção executada de acordo com as informações mais recentes. Isso deixará o custo total da propriedade o mais econômico possível.​

O contrato de serviço é a forma preferida para cuidar do ciclo de vida da máquina. É a melhor forma para garantir que o programa de manutenção da máquina seja seguido e o risco de parada não programa de produção seja minimizado. ​

Software care

Proteção total para tranquilidade completa

Com base na experiência da cliente e as melhores práticas, acnselhamos nossas clientes a solicitar suporte amplo de manutenção, tanto para as partes mecânicas como para as aplicações do software para ficar um passo a frente da concorrência e obter confiança total na eficiência da produção. Com o Machine Care e os serviços Software Care, você tem acesso à proteção descomplicada de ponta e consegue manter um controle de seus gastos com manutenção, impedindo custos não esperados. Os serviços de manutenção do software que a Prima Power oferece, tem um valor acessível, e você consegue uma cotação para as suas necessidades específicas e conhece mais sobre as histórias de sucesso das clientes, através de um de nossos especialistas.

O que é inclui o Software Care?

O contrato de manutenção do software Prima Power abrange o PC da máquina, o software de armazenamento e o software do escritório. Para além de cuidar de uma vasta gama de aplicações de software, a Prima Power oferece apoio para o PC e hardware de armazenamento, o que inclui a substituição de PC, UPS e outros componentes críticos a cada 3-5 anos.

Benefícios do Software Care

  • Suporte de serviços durante as horas usuais de expediente (8 horas/ dia)​
  • Apoio telefónico
  • Assistência desktop remota
  • Carregamento do pedido de assistência
  • Correções de bugs
  • Resolução de problemas cíticos/hot fix
  • Atualizações de aperfeiçoamento/novas funcionalidades no software CAM & Tulus*
  • Atualizações de software pela Prima Power**

 

*Máximo de 40 horas de trabalho

**Exceto para o software CAM, onde as atualizações são realizadas por um cliente

 

 

Pretende informações mais específicas? Entraremos em contacto consigo muito brevemente

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Service Book

HISTÓRIAS DE SUCESSO

Saiba como o Software Care da Prima Power contribuiu para o sucesso de uma empresa.