Nossa filosofia é monitorar a condição da máquina para economizar seu tempo e dinheiro. A lista de tarefas de manutenção é atualizada, usando as informações que coletamos da base da máquina.
Todos os nossos contratos de serviços permitem que as clientes contêm com a manutenção executada de acordo com as informações mais recentes. Isso deixará o custo total da propriedade o mais econômico possível.
O contrato de serviço é a forma preferida para cuidar do ciclo de vida da máquina. É a melhor forma para garantir que o programa de manutenção da máquina seja seguido e o risco de parada não programa de produção seja minimizado.
Proteção total para tranquilidade completa
Com base na experiência da cliente e as melhores práticas, acnselhamos nossas clientes a solicitar suporte amplo de manutenção, tanto para as partes mecânicas como para as aplicações do software para ficar um passo a frente da concorrência e obter confiança total na eficiência da produção. Com o Machine Care e os serviços Software Care, você tem acesso à proteção descomplicada de ponta e consegue manter um controle de seus gastos com manutenção, impedindo custos não esperados. Os serviços de manutenção do software que a Prima Power oferece, tem um valor acessível, e você consegue uma cotação para as suas necessidades específicas e conhece mais sobre as histórias de sucesso das clientes, através de um de nossos especialistas.
O que é inclui o Software Care?
O contrato de manutenção do software Prima Power abrange o PC da máquina, o software de armazenamento e o software do escritório. Para além de cuidar de uma vasta gama de aplicações de software, a Prima Power oferece apoio para o PC e hardware de armazenamento, o que inclui a substituição de PC, UPS e outros componentes críticos a cada 3-5 anos.
Benefícios do Software Care
- Suporte de serviços durante as horas usuais de expediente (8 horas/ dia)
- Apoio telefónico
- Assistência desktop remota
- Carregamento do pedido de assistência
- Correções de bugs
- Resolução de problemas cíticos/hot fix
- Atualizações de aperfeiçoamento/novas funcionalidades no software CAM & Tulus*
- Atualizações de software pela Prima Power**
*Máximo de 40 horas de trabalho
**Exceto para o software CAM, onde as atualizações são realizadas por um cliente