Cuidados Remotos

A Prima Power oferece aos seus clientes uma tecnologia pioneira: a Remote Care. Com o serviço Remote Care da Prima Power, qualquer alarme não esperado pode ser diagnosticado e reparado remotamente. E se caso um técnico for necessário no local, a causa do problema será conhecido previamente. ​

Quando a máquina do cliente está parada, com ferramentas de monitorização remota é possível acelerar a resolução de problemas e certificar-se de que sua máquina esteja novamente ativa e em funcionamento. Fazemos o nosso melhor para garantir o desempenho da máquina e evitar perdas de receita para os nossos clientes. 

O sistema de monitorização remota recolhe continuamente dados da máquina, regista o histórico de operações, regista dados de utilização de componentes e alarmes e armazena-os na base de dados Prima Power, sem recolher dados específicos sobre a produção.

 

Realidade aumentada: assistência remota inovadora

Assistência remota com realidade aumentada - suporte eficaz e imediato

Os técnicos do cliente, equipados com smartphones ou tablets, podem comunicar remotamente e compartilhar imagens de vídeo em tempo real com os nossos especialistas.

Os nossos técnicos podem observar o problema diretamente na máquina do cliente, diagnosticar o problema com precisão e dar instruções claras ao técnico em campo, mesmo inserindo desenhos e notas diretamente nas imagens compartilhadas. Este serviço garante uma rápida recuperação da produção e evita despesas de viagem desnecessárias.

 

Assistência de realidade mista: visão virtual

Óculos tecnológicos que permitem que a realidade física interaja com hologramas. Graças às aplicações proprietárias carregadas nestes óculos, a Prima Power aplica o enorme potencial da realidade mista às atividades de formação e manutenção assistidas remotas.

Os técnicos, com as mãos livres para operar na máquina, podem ser apoiados durante a formação ou manutenção remotamente num ambiente rico em informações, como manuais digitais ou modelos 3D e animações para instruções de montagem e substituição de peças.

 

Sala de guerra 

Uma área completamente equipada com monitores para mostrar todos os KPIs importantes e atividades operacionais:​

  • Casos complexos
  • MTBF para cada modelo de máquina
  • MTBV/MTBC
  • Distribuição geográfica de engenheiros de serviço para competências tecnológicas
  • gestão de alertas para manutenção preditiva 

Pretende informações mais específicas? Entraremos em contacto consigo muito brevemente

002-magazine

Service Book

HISTÓRIAS DE SUCESSO

Saiba como os serviços digitais da Prima Power participaram do sucesso de uma empresa.