Cuidados Remotos
A Prima Power oferece aos clientes uma tecnologia de ponta: Serviço de Cuidados Remotos. Em caso de alarmes inesperados, graças aos cuidados remotos da Prima Power, os alarmes podem ser diagnosticados e corrigidos remotamente. Se for necessário um engenheiro no local, a causa do problema já é conhecida.
Quando a máquina do cliente está parada, com ferramentas de monitorização remota é possível acelerar a resolução de problemas e certificar-se de que sua máquina esteja novamente ativa e em funcionamento. Fazemos o nosso melhor para garantir o desempenho da máquina e evitar perdas de receita para os nossos clientes.
O sistema de monitorização remota recolhe continuamente dados da máquina, regista o histórico de operações, regista dados de utilização de componentes e alarmes e armazena-os na base de dados Prima Power, sem recolher dados específicos sobre a produção.
Realidade aumentada: assistência remota inovadora
Assistência remota com realidade aumentada - suporte eficaz e imediato
Os técnicos do cliente, equipados com smartphones ou tablets, podem comunicar remotamente e compartilhar imagens de vídeo em tempo real com os nossos especialistas.
Os nossos técnicos podem observar o problema diretamente na máquina do cliente, diagnosticar o problema com precisão e dar instruções claras ao técnico em campo, mesmo inserindo desenhos e notas diretamente nas imagens compartilhadas. Este serviço garante uma rápida recuperação da produção e evita despesas de viagem desnecessárias.
Assistência de realidade mista: visão virtual
Óculos tecnológicos que permitem que a realidade física interaja com hologramas. Graças às aplicações proprietárias carregadas nestes óculos, a Prima Power aplica o enorme potencial da realidade mista às atividades de formação e manutenção assistidas remotas.
Os técnicos, com as mãos livres para operar na máquina, podem ser apoiados durante a formação ou manutenção remotamente num ambiente rico em informações, como manuais digitais ou modelos 3D e animações para instruções de montagem e substituição de peças.
Sala de guerra
Uma sala completamente equipada com monitores para mostrar todas as atividades importantes de KPI e operações:
- Casos complexos
- MTBF para cada modelo de máquina
- MTBV/MTBC
- Distribuição geográfica de engenheiros de serviço para competências tecnológicas
- gestão de alertas para manutenção preditiva