Prima Link: Predict. Prevent. Perform.​

O Prima Link é a Sala de Dados de Controlo da Prima Power, concebida para proporcionar Manutenção Preditiva Básica, transformando os dados das máquinas em ações de assistência proativas.

O seu objetivo é melhorar a disponibilidade das máquinas, reduzir o tempo de inatividade não planeado e apoiar a continuidade da produção.

Os dados das máquinas ligadas são continuamente recolhidos e monitorizados no Prima Link.

Os modelos de Aprendizagem Automática analisam o comportamento e a correlação de vários alarmes, identificando padrões que possam indicar problemas emergentes antes que estes se transformem em avarias nas máquinas.

Com base nesta análise, o sistema gera automaticamente «Insights»: alertas precoces sobre potenciais necessidades de manutenção.

Cada «Insight» é automaticamente encaminhado para a Equipa de Assistência de Primeiro Nível, onde os especialistas em assistência analisam e validam a informação, avaliam o impacto potencial e, quando apropriado, contactam proativamente o cliente para recomendar atividades de manutenção preventiva, inspeções ou ações corretivas.

Em vez de se limitar a reagir a alarmes ou avarias, a Prima Link permite uma abordagem de manutenção preditiva básica, ajudando a identificar e a resolver potenciais problemas antes que estes afetem o desempenho da produção.

A IA apoia o processo de análise, melhorando o reconhecimento de padrões em grandes volumes de dados das máquinas, enquanto os especialistas de assistência técnica continuam responsáveis por validar as recomendações e definir as ações mais adequadas.

Ao combinar dados das máquinas, aprendizagem automática e conhecimentos especializados de assistência técnica, o Prima Link cria um fluxo contínuo desde os dados até à ação, ajudando os clientes a melhorar a fiabilidade das máquinas, maximizar o tempo de funcionamento e prevenir interrupções inesperadas.

  • O poder de agir antes que aconteça
  • Porque o tempo de atividade vem em primeiro lugar
  • Dos dados à ação


MyPrima​

O Portal MyPrima é o portal do cliente da Prima Power, que oferece um ponto de acesso único a todas as informações relacionadas com as máquinas. Os clientes podem visualizar facilmente os dados das suas máquinas, aceder a documentação útil, gerir atividades de assistência e manter-se em contacto com a Prima Power através de uma interface simples, rápida e intuitiva.

  • Controlo total e imediato
    Aceda instantaneamente a 100% dos dados da sua máquina: sem atrasos. Sempre ao seu alcance.
  • Acesso instantâneo
    Pedidos em tempo real significam um sistema de tickets em tempo real. O caminho mais rápido até nós está à distância de um clique.
  • Em qualquer lugar, a qualquer hora
    Um único login dá-lhe acesso a todas as suas máquinas, onde quer que esteja, sempre que precisar.

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Remote Care​

O Atendimento Remoto permite que os especialistas da Prima Power se liguem em segurança às máquinas dos clientes e realizem diagnósticos remotos avançados. Ao analisar os dados da máquina, o histórico de funcionamento e os registos de alarmes em tempo real, os nossos especialistas podem identificar rapidamente a causa raiz do problema, orientar o cliente nas ações corretivas e, em muitos casos, restaurar a produção remotamente. Quando é necessária uma visita presencial, o problema já está diagnosticado, permitindo que o técnico chegue preparado e minimize o tempo de paragem da máquina.

Além disso, a Prima Power gere todos os pedidos de serviço através de um sistema de tickets centralizado, garantindo que cada pedido é rastreado desde a criação até à resolução. Isto proporciona uma rastreabilidade completa, tempos de resposta mais rápidos, comunicação melhorada e colaboração perfeita entre as equipas de suporte locais e globais, resultando numa experiência de serviço mais eficiente e transparente para o cliente.

  • Resolução mais rápida
    O diagnóstico remoto permite a identificação e a recuperação rápidas de problemas.
  • Menos tempo de inatividade
    Os problemas pré-diagnosticados reduzem o tempo de reparação e aceleram a retoma da produção.
  • Visibilidade total do serviço
    O sistema de tickets centralizado garante um suporte mais rápido e transparente.

HISTÓRIAS DE SUCESSO

Saiba como os serviços digitais da Prima Power participaram do sucesso de uma empresa.