Zdalna diagnostyka
Prima Power oferuje klientom wiodącą technologię: usług zdalnej diagnostyki (ang. Remote Care). W razie nieoczekiwanych alarmów, dzięki usłudze zdalnej diagnostyki Prima Power, alarmy mogą być zdalnie przeanalizowane i usunięte. Jeśli konieczna będzie wizyta serwisanta na miejscu, będzie on już znał przyczynę problemu.
Kiedy zatrzyma się maszyna klienta, dzięki narzędziom do zdalnego monitorowania możliwe będzie przyspieszenie rozwiązania problemu oraz przywrócenia sprawnego działania maszyny. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać prawidłowe funkcjonowanie maszyny i zapobiegać utracie przychodów przez Klientów.
System zdalnego monitorowania stale gromadzi dane maszyny, rejestruje historię jej działania, a także zapisuje dane na temat zużycia komponentów i alarmów w bazie danych Prima Power, jednakże bez zbierania konkretnych danych na temat produkcji.
Rozszerzona rzeczywistość: innowacyjne wsparcie zdalne
Zdalny serwis z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości - efektywne i natychmiastowe wsparcie
Technicy klienta wyposażeni w smartfony lub tablety mogą łączyć się zdalnie z naszymi ekspertami i przekazywać im w czasie rzeczywistym obraz wideo.
Nasi technicy mogą obserwować problem bezpośrednio na maszynie Klienta, dokładnie zdiagnozować problem, a następnie przekazać precyzyjne instrukcje technikom na miejscu, nawet poprzez umieszczenie rysunków i notatek bezpośrednio na współdzielonych obrazach. Usługa zapewnia szybkie wznowienie produkcji i nie naraża na niepotrzebne koszty podróży.
Wsparcie z wykorzystaniem mieszanej rzeczywistości: podgląd wirtualny
Technologiczne okulary, które umożliwiają interakcję pomiędzy rzeczywistością fizyczną a homogramami. Dzięki autorskim aplikacjom umieszczonym w okularach Prima Power wykorzystuje ogromny potencjał mieszanej rzeczywistości podczas zdalnego szkolenia oraz przy czynnościach konserwacyjnych.
Mając wolne ręce, którymi mogą obsługiwać maszynę, technicy otrzymują zdalne wsparcie podczas szkolenia lub wykonywania prac konserwacyjnych. Do dyspozycji mają środowisko bogate w informacje, np. podręczniki cyfrowe, modele 3D lub animacje przedstawiające instrukcje montaży oraz wymiany części.
Gabinet wojenny
W pełni wyposażone pomieszczenie z monitorami pokazującymi wszystkie ważne parametry KPI oraz czynności operacyjne:
- Skomplikowane przypadki
- MTBF dla każdego modelu maszyny
- MTBV/MTBC
- Rozkład geograficzny inżynierów serwisu posiadających konkretne umiejętności technologiczne
- Zarządzanie alertami dla potrzeb konserwacji predykcyjnej