Remote Care -etähuolto

Prima Power tarjoaa asiakkailleen kehityksen kärkeä edustavan Remote Care -etähuoltopalvelun. Se mahdollistaa odottamattomien hälytysten diagnosoinnin ja korjaamisen etänä. Jos ongelma vaatii teknikon käyntiä, sen syy on jo tiedossa.

Kun asiakkaan kone pysähtyy, etävalvontatyökalut nopeuttavat vianetsintää, jotta kone saadaan mahdollisimman nopeasti takaisin käyttöön. Teemme kaikkemme koneiden suorituskyvyn varmistamiseksi ja asiakkaidemme taloudellisten menetysten ehkäisemiseksi.

Etävalvontajärjestelmä kerää jatkuvasti konetietoja ja tallentaa käyttöhistoriaa ja tietoja komponenttien käytöstä sekä hälytyksistä Prima Powerin tietokantaan. Se ei kerää tarkkoja tietoja tuotannosta.

Lisätty todellisuus: innovatiivista etätukea

Lisätyn todellisuuden etätuki – tehokasta ja välitöntä tukea

Asiakkaidemme teknikot voivat olla yhteydessä asiantuntijoihimme etänä älypuhelinten ja tablettien avulla ja samalla jakaa videota ja kuvia reaaliaikaisesti.

Teknikkomme voivat tarkastella ongelmaa suoraan asiakkaan koneessa, diagnosoida ongelman tarkasti ja antaa selkeitä ohjeita kentällä oleville teknikoille ja tarvittaessa jakaa heille suoraan piirustuksia ja muistiinpanoja. Tämän palvelun avulla tuotanto saadaan nopeasti takaisin käyntiin ja vältytään turhilta matkakustannuksilta.

Yhdistetyn todellisuuden tuki: virtuaalinäkymä

Teknisten lasien avulla fyysiseen todellisuuteen voi lisätä hologrammeja. Lasien itse kehitettyjen sovellusten avulla Prima Power pääsee hyödyntämään yhdistetyn todellisuuden (mixed reality) valtavaa potentiaalia etäkoulutus- ja etätukitehtävissä.

Teknikkojen kädet pysyvät vapaina koneen käsittelyä varten, ja samalla heille voidaan antaa tukea etänä koulutuksen tai huollon aikana. Tuki voi sisältää runsaasti tietoja, kuten digitaalisia oppaita tai 3D-malleja ja animaatioita osien vaihtamista tai laitteiden asennusta varten.

Komentokeskus 

Kattavasti varusteltu huone, jonka näytöt esittävät kaikki tärkeät KPI-mittarit ja toiminnot:

  • Monimutkaiset tapaukset
  • Kunkin konemallin MTBF
  • MTBV/MTBC
  • Huoltoteknikkojen maantieteellinen jakauma teknisten taitojen mukaan
  • Ennakoivan kunnossapidon hälytysten hallinta

Haluatko tarkempaa tietoa? Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian

Menestystarinoita

Lue lisää Prima Powerin digitaalisten palveluiden roolista erään yrityksen menestystarinassa.