远程服务

普玛宝为客户提供前沿技术:远程服务。当出现意外警报时,普玛宝远程服务可以远程诊断和解决警报。如果需要工程师前往现场,则其在出发前便已经知道问题的原因。

当客户的设备停止运行时,通过使用远程监控工具,可以加快故障排除的速度并确保您的设备重新启动并正常运行。我们将尽最大努力确保设备的性能,帮助客户杜绝收入损失。

远程监控系统将持续收集设备数据、记录运行历史情况、记录部件使用和警报数据,并将这些数据存储在普玛宝数据库中,但不会收集有关生产情况的特定数据。

增强现实:创新型远程协助

增强现实远程协助 - 有效的实时支持

客户的技术人员在配备智能手机或平板电脑的情况下,可以与我们的专家进行远程通信并实时共享视频图像。

我们的技术人员可以直接观察客户设备上的问题、准确诊断问题并为现场的技术人员提供明确指示,甚至可以直接在共享的图像上插入图纸和注释。这项服务可确保快速恢复生产,并避免不必要的差旅费开支。

混合现实协助:虚拟视图

可通过技术眼镜实现现实与全息图像的相互作用。借助在这些眼镜上安装的专有应用程序,普玛宝将混合现实的巨大潜力应用于远程协助式培训和维护活动。

这种眼镜无需手持且可提供信息丰富的环境,例如关于装配说明和零件更换的数字手册或三维模型和动画。借此,技术人员可以在培训或维护期间获得远程支持,同时兼顾在设备上的操作。

作战室

室内装备齐全,配有显示器,用于显示所有重要的KPI和操作活动:

  • 复杂案例
  • 每种机型的平均无故障时间
  • MTBV/MTBC
  • 就技术技能而言的服务工程师地理分布
  • 可实现预测性维护的警报管理

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成功案例

了解选择合适的普玛宝设备对于公司取得成功有何帮助