Дистанционное техническое обслуживание

Компания Prima Power предлагает клиентам новейшую технологию: услугу дистанционного технического обслуживания. В случае внезапных неисправностей благодаря услуге дистанционного технического обслуживания компании Prima Power, диагностика и устранение неисправности могут быть выполнены удаленно. В случае, если требуется присутствие инженера на месте эксплуатации, причина неисправности уже известна. 

Когда станок остановлен, с помощью средств дистанционного технического обслуживания можно ускорить устранение неисправности и вернуть станок в исправное рабочее состояние. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить заявленную производительность станка и предотвратить потерю доходов своих клиентов. 

Система удаленного мониторинга в постоянном режиме собирает данные станка, записывает историю операций, а также регистрирует данные об используемых компонентах и аварийных сигналах и сохраняет их в базе данных Prima Power, но не собирая при этом конкретных данных о производстве.

Дополненная реальность: инновационная удаленная техподдержка

Удаленная техподдержка с инструментами дополненной реальности - эффективная и немедленная помощь

Технические специалисты заказчика с помощью смартфона или планшета могут удаленно общаться и обмениваться видеоизображениями в режиме реального времени с нашими экспертами.

Наши технические специалисты могут наблюдать проблему непосредственно на станке клиента, точно диагностировать неисправность и давать четкие указания техническому специалисту, находящемуся на месте эксплуатации, даже вставляя чертежи и заметки непосредственно в присланные изображения. Эта услуга обеспечивает быстрое восстановление производства и позволяет избежать ненужных командировочных расходов.

Техподдержка в смешанной реальности: виртуальный просмотр

Технологические очки, которые дорисовывают голограммы к реальным объектам. При этом пользователь полностью взаимодействует с настоящим миром. Благодаря собственным приложениям, загружаемым в эти очки, компания Prima Power применяет огромный потенциал смешанной реальности к дистанционному обучению и техническому обслуживанию.

Технические специалисты могут свободно управлять станком, так как их руки свободны, и они могут получать техподдержку во время обучения или технического обслуживания удаленно в среде с большими объемами информации, например, цифровыми руководствами или 3D-моделями и анимационными роликами с инструкциями по сборке или замене деталей.

Оперативный пункт  

Полностью оборудованный зал с мониторами для отображения всех важных ключевых показателей и состояния производственной деятельности:

  • Сложные ситуации
  • Среднее время наработки на отказ по каждой модели станка
  • Среднее время между критическими отказами
  • Организованное распределение сервисных инженеров, обладающих технологической компетентностью, по географическому принципу
  • Управление оповещениями для профилактического обслуживания

Do you want more specific information? We’ll reach to you as soon as we can

ИСТОРИИ УСПЕХА

Узнайте какую роль играет правильный выбор станка Prima Power в успехе компании