Remote Care

Prima Power erbjuder sina kunder den senaste tekniken: Remote Care-service. Vid oväntade larm kan dessa diagnostiseras och åtgärdas på distans tack vare Prima Powers Remote Care. Om det behövs en tekniker på platsen är orsaken till problemet redan känt. 

När kundens maskin stannar kan fjärrövervakningsverktyg användas för att få felsökningen att gå fortare och se till att maskinen kommer igång igen. Vi gör allt vi kan för att säkerställa maskinernas prestanda och förhindra intäktsförluster för kunderna. 

Fjärrövervakningssystemet samlar hela tiden in maskindata, registrerar driftshistorik och loggar data om komponentanvändning och larm som lagras i Prima Power-databasen, utan att samla in specifika data om produktionen.

Förstärkt verklighet: innovativ fjärrhjälp

Fjärrhjälp med förstärkt verklighet – effektiv support direkt

Kundens tekniker kan med hjälp av smarttelefoner eller surfplattor kommunicera direkt och dela video och bilder i realtid med våra experter.

Våra tekniker kan observera problemet direkt på kundens maskin, diagnostisera problemet och ge tydliga instruktioner till teknikern i fält, till och med genom att infoga ritningar och anteckningar direkt på de delade bilderna. Den här tjänsten säkerställer snabb återställning av produktionen och förhindrar onödiga resekostnader.

Hjälp med mixad verklighet: virtuell vy

Tekniska glasögon som gör att den fysiska verkligheten kan interagera med hologram. Tack vare egenutvecklade program som finns i de här glasögonen kan Prima Power använda den enorma potentialen i mixad verklighet för utbildnings- och underhållsaktiviteter på distans.

Tekniker kan ha händerna fria att använda på maskinen samtidigt som de får fjärrstöd för utbildning eller underhåll i en miljö som är full av information, t.ex. digitala handböcker eller 3D-modeller och animationer för monteringsanvisningar och byte av delar.

Övervakningsrum  

Ett fullt utrustat rum med skärmar som visar alla viktiga nyckeltal och driftsaktiviteter:

  • Komplexa fall
  • MTBF för varje maskinmodell
  • MTBV/MTBC
  • Serviceteknikernas geografiska distribution vad gäller tekniska färdigheter
  • Hantering av varningar för förebyggande underhåll

Vill du ha mer specifik information? Vi kontaktar dig så snart vi kan

002-magazine

Service Book

FRAMGÅNGSBERÄTTELSER

Läs om hur valet av rätt maskin från Prima Power bidrog till ett företags framgång