Remote Care

Prima Power bietet seinen Kunden Spitzentechnologie: Remote Care-Service. Im Falle von unerwarteten Alarmen kann Prima Power Remote Care-Alarme aus der Ferne diagnostizieren und beheben. Im Falle, dass ein Techniker vor Ort benötigt wird, kennt dieser bereits die Ursache des Problems. 

Wenn die Maschine des Kunden gestoppt wird, ist es mit der Fernüberwachung möglich, die Fehlersuche zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Maschine schnell wieder in Betrieb ist. Wir tun unser Bestes, um die Maschinenleistung zu gewährleisten und Umsatzverluste für unsere Kunden zu verhindern.

Das Fernüberwachungssystem sammelt kontinuierlich Maschinendaten, zeichnet den Betriebsverlauf auf, protokolliert Daten der Nutzung von Komponenten und Alarme und speichert diese in der Prima Power-Datenbank, ohne spezifische Daten über die Produktion zu sammeln

Augmented Reality: innovative Fernunterstützung

Fernunterstützung durch „Augmented Reality“ liefert effektive und sofortige Unterstützung

Die Techniker des Kunden können mit Smartphones oder Tablets aus der Ferne kommunizieren und Videos in Echtzeit mit unseren Experten teilen.

Unsere Techniker können das Problem direkt an der Maschine des Kunden beobachten. Hierdurch kann das Problem genau eingrenzt und dem Techniker vor Ort klare Anweisungen gegeben werden. Auch lassen sich Zeichnungen und Notizen direkt auf den geteilten Bildern einfügen. Dieser Service gewährleistet eine schnelle Wiederherstellung der Produktion und vermeidet unnötige Reisekosten.

Mixed-Reality-Assistenz: virtuelle Ansicht

VR-Brillen (Virtual Reality), die eine Interaktion der physischen Realität mit Hologrammen ermöglichen. Dank proprietärer Anwendungen, die auf diese Brillen geladen werden, nutzt Prima Power das enorme Potenzial von Mixed Reality für fernunterstützte Schulungs- und Wartungsaktivitäten.

Techniker haben die Hände frei und können an der Maschine arbeiten, bei der Schulung oder Wartung aus der Ferne in einer Umgebung mit vielen Informationen, wie z. B. digitale Handbücher oder 3D-Modelle und Animationen für Montageanweisungen und den Austausch von Teilen unterstützt werden.

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Erfolgsgeschichten

Erfahren Sie, wie die digitalen Dienstleistungen von Prima Power zum Erfolg eines Unternehmens beigetragen haben.