Prima Link: Predecir. Prevenir. Actuar.​

Prima Link es el centro operativo donde los datos se convierten en acción.
Diseñada como una sala de control de datos avanzada, ofrece visibilidad en tiempo real de la información crítica sobre producción, mantenimiento, calidad y servicio, lo que permite una toma de decisiones más rápida y fundamentada. Al reunir a las personas, los procesos y los datos en un único entorno colaborativo, Prima Link ayuda a transformar las operaciones de fabricación en un ecosistema conectado y basado en datos

  • El poder de actuar antes de que suceda
  • Porque la disponibilidad es lo primero
  • De los datos a la acción

 

MyPrima​

El portal MyPrima es el portal para clientes de Prima Power, que ofrece un único punto de acceso a toda la información relacionada con las máquinas. Los clientes pueden consultar fácilmente los datos de sus máquinas, acceder a documentación útil, gestionar las actividades de servicio y mantenerse en contacto con Prima Power a través de una interfaz sencilla, rápida e intuitiva.

  • Control total e inmediato
    Accede al 100 % de los datos de tu máquina al instante: sin retrasos. Siempre al alcance de tu mano.
  • Acceso instantáneo
    Las solicitudes en tiempo real implican un sistema de gestión de incidencias en tiempo real. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros está a solo un clic de distancia.
  • En cualquier lugar, en cualquier momento
    Un único inicio de sesión te da acceso a todas tus máquinas, estés donde estés y cuando lo necesites.

MÁS INFORMACIÓN

Asistencia remota​

La asistencia remota permite a los expertos de Prima Power conectarse de forma segura a las máquinas de los clientes y realizar una resolución avanzada de problemas a distancia. Mediante el análisis en tiempo real de los datos de la máquina, el historial de funcionamiento y los registros de alarmas, nuestros especialistas pueden identificar rápidamente la causa raíz del problema, guiar al cliente en las medidas correctivas y, en muchos casos, restablecer la producción de forma remota. Cuando es necesaria una visita in situ, el problema ya está diagnosticado, lo que permite al técnico llegar preparado y minimizar el tiempo de inactividad de la máquina.

Además, Prima Power gestiona todas las solicitudes de servicio a través de un único sistema centralizado de gestión de incidencias, lo que garantiza el seguimiento de cada solicitud desde su creación hasta su resolución. Esto proporciona una trazabilidad completa, tiempos de respuesta más rápidos, una mejor comunicación y una colaboración fluida entre los equipos de asistencia locales y globales, lo que se traduce en una experiencia de servicio más eficiente y transparente para el cliente.

  • Resolución más rápida
    El diagnóstico remoto permite identificar rápidamente los problemas y solucionar
  • Menos tiempo de inactividad
    Los problemas diagnosticados previamente reducen el tiempo de reparación y aceleran la reanudación de la producción.
  • Visibilidad total del servicio
    El sistema centralizado de tickets garantiza una asistencia más rápida y transparente.

Historias de éxito

Descubra cómo elegir la máquina correcta de Prima Power fue parte del éxito de una compañía