Prima Link: Predict. Prevent. Perform.​

Prima Link es la Control Data Room de Prima Power, diseñada para ofrecer un Mantenimiento Predictivo Básico mediante la transformación de los datos de las máquinas en acciones de servicio proactivas.

Su objetivo es mejorar la disponibilidad de las máquinas, reducir las paradas no planificadas y garantizar la continuidad de la producción.

Los datos de las máquinas conectadas se recopilan y monitorizan continuamente en Prima Link.

Los modelos de Machine Learning analizan el comportamiento y la correlación de múltiples alarmas, identificando patrones que pueden indicar la aparición de posibles problemas antes de que provoquen fallos en las máquinas.

A partir de este análisis, el sistema genera automáticamente Insights: alertas tempranas sobre posibles necesidades de mantenimiento.

Cada Insight se envía automáticamente al First Level Service Team, donde los especialistas de Service revisan y validan la información, evalúan el posible impacto y, cuando procede, contactan de forma proactiva con el cliente para recomendar actividades de mantenimiento preventivo, inspecciones o acciones correctivas.

En lugar de limitarse a reaccionar ante alarmas o averías, Prima Link permite adoptar un enfoque de Mantenimiento Predictivo Básico, ayudando a identificar y resolver posibles problemas antes de que afecten al rendimiento de la producción.

La IA apoya el proceso de análisis mejorando el reconocimiento de patrones en grandes volúmenes de datos de las máquinas, mientras que los expertos de Service siguen siendo responsables de validar las recomendaciones y definir las acciones más adecuadas.

Al combinar datos de las máquinas, Machine Learning y experiencia de Service, Prima Link crea un flujo continuo de los datos a la acción, ayudando a los clientes a mejorar la fiabilidad de las máquinas, maximizar su disponibilidad y prevenir interrupciones inesperadas.

  • El poder de actuar antes de que suceda
  • Porque la disponibilidad es lo primero
  • De los datos a la acción

 

MyPrima​

El portal MyPrima es el portal para clientes de Prima Power, que ofrece un único punto de acceso a toda la información relacionada con las máquinas. Los clientes pueden consultar fácilmente los datos de sus máquinas, acceder a documentación útil, gestionar las actividades de servicio y mantenerse en contacto con Prima Power a través de una interfaz sencilla, rápida e intuitiva.

  • Control total e inmediato
    Accede al 100 % de los datos de tu máquina al instante: sin retrasos. Siempre al alcance de tu mano.
  • Acceso instantáneo
    Las solicitudes en tiempo real implican un sistema de gestión de incidencias en tiempo real. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros está a solo un clic de distancia.
  • En cualquier lugar, en cualquier momento
    Un único inicio de sesión te da acceso a todas tus máquinas, estés donde estés y cuando lo necesites.

MÁS INFORMACIÓN

Asistencia remota​

La asistencia remota permite a los expertos de Prima Power conectarse de forma segura a las máquinas de los clientes y realizar una resolución avanzada de problemas a distancia. Mediante el análisis en tiempo real de los datos de la máquina, el historial de funcionamiento y los registros de alarmas, nuestros especialistas pueden identificar rápidamente la causa raíz del problema, guiar al cliente en las medidas correctivas y, en muchos casos, restablecer la producción de forma remota. Cuando es necesaria una visita in situ, el problema ya está diagnosticado, lo que permite al técnico llegar preparado y minimizar el tiempo de inactividad de la máquina.

Además, Prima Power gestiona todas las solicitudes de servicio a través de un único sistema centralizado de gestión de incidencias, lo que garantiza el seguimiento de cada solicitud desde su creación hasta su resolución. Esto proporciona una trazabilidad completa, tiempos de respuesta más rápidos, una mejor comunicación y una colaboración fluida entre los equipos de asistencia locales y globales, lo que se traduce en una experiencia de servicio más eficiente y transparente para el cliente.

  • Resolución más rápida
    El diagnóstico remoto permite identificar rápidamente los problemas y solucionar
  • Menos tiempo de inactividad
    Los problemas diagnosticados previamente reducen el tiempo de reparación y aceleran la reanudación de la producción.
  • Visibilidad total del servicio
    El sistema centralizado de tickets garantiza una asistencia más rápida y transparente.

Historias de éxito

Descubra cómo elegir la máquina correcta de Prima Power fue parte del éxito de una compañía