Nuestra filosofía es supervisar el estado de la máquina para ahorrarle tiempo y dinero. La lista de tareas de mantenimiento se actualiza utilizando la información que recopilamos de la base de máquinas. 

Todos nuestros acuerdos de servicio permiten a los clientes confiar en un mantenimiento realizado de acuerdo con la ultima información. Esto hará que el coste total de propiedad sea el más económico.

Un acuerdo de servicio es la forma preferida de ocuparse del ciclo de vida de la máquina. Es la mejor manera de garantizar que se sigue el programa de mantenimiento de la máquina y se minimiza el riesgo de una parada de producción no programada.

Software care


Protección total para una tranquilidad absoluta

Sobre la base de la experiencia del cliente y las mejores prácticas, recomendamos a nuestros clientes que soliciten soporte de mantenimiento integral tanto para las partes mecánicas de la máquina como para las aplicaciones de software para estar un paso por delante de la competencia y tener total confianza en la eficiencia de la producción. Con los servicios Machine Care y Software Care, obtendrá una protección integral sin complicaciones y podrá controlar sus gastos de mantenimiento, evitando los costes inesperados. Los servicios de mantenimiento de software que ofrece Prima Power tienen precios asequibles, y puede obtener un presupuesto para sus necesidades específicas y conocer más casos de éxito de clientes poniéndose en contacto con uno de nuestros expertos.

¿Qué cubre Software Care?

El contrato de mantenimiento de software Prima Power cubre el PC de la máquina, el software de almacenamiento y el software de oficina.

Ventajas de Software Care

  • Servicio de asistencia en horario de oficina (8 horas al día)
  • Asistencia telefónica
  • Soporte de escritorio remoto
  • Carga de solicitudes de servicio
  • Corrección de errores
  • Solución de problemas críticos / hot fixes
  • Actualizaciones perfectas / nuevas funciones en el software CAM y Tulus*.
  • Actualizaciones de software por Prima Power**

*Máximo 40 horas de trabajo

**Excepto para el software CAM, donde las actualizaciones son realizadas por el cliente.

¿Quieres información más específica? Nos comunicaremos contigo lo antes posible.

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Historias de éxito

Descubra cómo elegir la máquina correcta de Prima Power fue parte del éxito de una compañía