Onze filosofie is om u tijd en geld te besparen door constante controle van de staat van de machine. De lijst van onderhoudstaken wordt bijgewerkt aan de hand van de informatie die wij van de machinebasis verzamelen.
Door al onze Service-overeenkomsten kan de klant vertrouwen op onderhoud dat volgens de meest recente informatie wordt uitgevoerd. Dit maakt de totale eigendomskosten het voordeligst.
Een service-overeenkomst is de aangewezen manier om de levenscyclus van de machine op peil te houden. Het is de beste manier om ervoor te zorgen dat het onderhoudsprogramma van de machine wordt nagevolgd en het risico van een ongeplande productiestop minimaal blijft.
Volledige bescherming voor volledige gemoedsrust
Op basis van de ervaring van onze klanten en best practices adviseren wij onze klanten een volledige onderhoudsondersteuning voor zowel de mechanische onderdelen van de machine als de softwaretoepassingen. Zo blijft u de concurrentie een stapje voor en kunt u 100% vertrouwen hebben in de productie-efficiëntie. Met de Machine Care en Software Care diensten ontvangt u een probleemloze end-to-end bescherming en houdt u uw onderhoudsuitgaven in de gaten, waardoor u niet voor onverwachte kosten komt te staan. De software-onderhoudsdiensten die Prima Power aanbiedt zijn betaalbaar, en voor een offerte voor uw specifieke behoeften en voor de succesverhalen van klanten kunt u contact opnemen met een van onze deskundigen.
Wat wordt gedekt door Software Care?
Prima Power software-onderhoudsovereenkomst dekt machine-PC, opslagsoftware en kantoorsoftware.
De voordelen van Software Care
- Service-ondersteuning tijdens de normale kantooruren (8 uur/dag)
- Telefonische ondersteuning
- Desktopondersteuning op afstand
- Opladen van serviceverzoeken
- Bugfixes
- Kritieke problemen oplossen / hot fixes
- Perfecte updates / nieuwe functies in CAM & Tulus-software*
- Software updates van Prima Power**
*Maximaal 40 werkuren
**Uitgezonderd voor CAM software, waarbij updates door een klant worden gedaan