Zorg op afstand

Prima Power biedt klanten een baanbrekende technologie: Remote Care. Met de Remote Care service van Prima Power kunnen onverwachte alarmen op afstand worden gediagnosticeerd en gerepareerd. En als er een technicus ter plaatse nodig is, is de oorzaak van het probleem van tevoren bekend.

Wanneer de machine van een klant stilstaat, kan de probleemoplossing versneld worden met hulpmiddelen voor toezicht op afstand. Zo zorgen we ervoor dat uw machine weer zo snel mogelijk in werking is. Wij doen ons best om de prestaties van de machine te garanderen en inkomstenverlies voor onze klanten te voorkomen. 

Het bewakingssysteem op afstand verzamelt continu machinegegevens, registreert de bedrijfsgeschiedenis, en logt gegevens over het gebruik van onderdelen en waarschuwingen. Die worden dan opgeslagen in de Prima Power database, zonder specifieke gegevens over de productie te verzamelen.

Augmented reality: innovatieve hulp op afstand

Hulp op afstand met Augmented Reality - doeltreffende en onmiddellijke ondersteuning

De technici van de klant, uitgerust met smartphones of tablets, kunnen op afstand communiceren en videobeelden in real time delen met onze experts.

Onze technici kunnen het probleem direct op de machine van de klant waarnemen, een nauwkeurige diagnose stellen en duidelijke instructies geven aan de monteur in het veld, zelfs door tekeningen en notities direct op de gedeelde beelden in te voegen. Deze service zorgt voor een snel herstel van de productie en voorkomt onnodige reiskosten.

Mixed reality assistentie: virtuele weergave

Technologische brillen die interactie mogelijk maken tussen de fysieke werkelijkheid en hologrammen. Dankzij de eigen toepassingen die op deze brillen zijn geladen, past Prima Power het enorme potentieel van de mixed reality toe op opleidingen op afstand en onderhoudsactiviteiten.

Technici die hun handen vrij hebben om op de machine te werken, kunnen tijdens de opleiding of het onderhoud op afstand ondersteund worden in een omgeving die rijk is aan informatie, zoals digitale handleidingen of 3D-modellen en animaties voor montage-instructies en vervanging van onderdelen.

War room  

Een volledig uitgeruste ruimte met monitoren om alle belangrijke KPI's en operationele activiteiten weer te geven:

  • Complexe gevallen
  • MTBF voor elk machinemodel
  • MTBV/MTBC
  • Service-ingenieurs geografische spreiding voor technologische vaardigheden
  • waarschuwingsbeheer voor voorspellend onderhoud

Wil je meer specifieke informatie? We nemen zo snel mogelijk contact met je op

002-magazine

Service Book

SUCCESVERHALEN

Ontdek hoe de keuze voor de juiste Prima Power machine heeft bijgedragen tot het succes van een bedrijf