Remote Care
Prima Power biedt klanten een geavanceerde technologie: Remote Care service. In geval van onverwachte waarschuwingen kan, dankzij Prima Power remote care, die waarschuwing op afstand gediagnosticeerd en verholpen worden. In het geval dat een technicus ter plaatse nodig is, is de oorzaak van het probleem al bekend.
Wanneer de machine van een klant stilstaat, kan de probleemoplossing versneld worden met hulpmiddelen voor toezicht op afstand. Zo zorgen we ervoor dat uw machine weer zo snel mogelijk in werking is. Wij doen ons best om de prestaties van de machine te garanderen en inkomstenverlies voor onze klanten te voorkomen.
Het bewakingssysteem op afstand verzamelt continu machinegegevens, registreert de bedrijfsgeschiedenis, en logt gegevens over het gebruik van onderdelen en waarschuwingen. Die worden dan opgeslagen in de Prima Power database, zonder specifieke gegevens over de productie te verzamelen.
Augmented reality: innovatieve hulp op afstand
Hulp op afstand met Augmented Reality - doeltreffende en onmiddellijke ondersteuning
De technici van de klant, uitgerust met smartphones of tablets, kunnen op afstand communiceren en videobeelden in real time delen met onze experts.
Onze technici kunnen het probleem direct op de machine van de klant waarnemen, een nauwkeurige diagnose stellen en duidelijke instructies geven aan de technicus ter plaatse, door zelfs tekeningen en notities direct op de gedeelde beelden in te voegen. Deze dienst garandeert een snel herstel van de productie en vermijdt onnodige reiskosten.
Mixed reality assistentie: virtuele weergave
Technologische brillen die interactie mogelijk maken tussen de fysieke werkelijkheid en hologrammen. Dankzij de eigen toepassingen die op deze brillen zijn geladen, past Prima Power het enorme potentieel van de mixed reality toe op opleidingen op afstand en onderhoudsactiviteiten.
Technici die hun handen vrij hebben om op de machine te werken, kunnen tijdens de opleiding of het onderhoud op afstand ondersteund worden in een omgeving die rijk is aan informatie, zoals digitale handleidingen of 3D-modellen en animaties voor montage-instructies en vervanging van onderdelen.
War room
Een volledig uitgeruste ruimte met monitoren om alle belangrijke KPI en operationele activiteiten te tonen:
- Complexe gevallen
- MTBF voor elk machinemodel
- MTBV/MTBC
- Service-ingenieurs geografische spreiding voor technologische vaardigheden
- waarschuwingsbeheer voor voorspellend onderhoud