Prima Link: Predict. Prevent. Perform.​

Prima Link est la Control Data Room de Prima Power, conçue pour assurer une maintenance prédictive de base en transformant les données des machines en actions de service proactives.

Son objectif est d’améliorer la disponibilité des machines, de réduire les arrêts imprévus et de garantir la continuité de la production.

Les données des machines connectées sont collectées et surveillées en continu dans Prima Link.

Des modèles de Machine Learning analysent le comportement et la corrélation de plusieurs alarmes, afin d’identifier des schémas susceptibles de signaler l’apparition de problèmes avant qu’ils n’entraînent une défaillance de la machine.

Sur la base de cette analyse, le système génère automatiquement des Insights : des alertes précoces signalant des besoins potentiels de maintenance.

Chaque Insight est automatiquement transmis à la First Level Service Team, où les spécialistes Service examinent et valident les informations, évaluent leur impact potentiel et, le cas échéant, contactent le client de manière proactive afin de recommander des opérations de maintenance préventive, des inspections ou des actions correctives.

Plutôt que de simplement réagir aux alarmes ou aux pannes, Prima Link permet d’adopter une approche de maintenance prédictive de base, afin d’identifier et de traiter les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les performances de production.

L’IA soutient le processus d’analyse en améliorant la reconnaissance des schémas dans de grands volumes de données machines, tandis que les experts Service restent responsables de la validation des recommandations et de la définition des actions les plus appropriées.

En associant les données machines, le Machine Learning et l’expertise Service, Prima Link crée un flux continu des données à l’action, aidant ainsi les clients à améliorer la fiabilité de leurs machines, à maximiser leur disponibilité et à prévenir les interruptions imprévues.

  • Le pouvoir d'agir avant que cela ne se produise
  • Parce que la disponibilité passe avant tout
  • Des données à l'action

 

MyPrima

MyPrima Portal est le portail client de Prima Power, offrant un point d'accès unique à toutes les informations liées aux machines. Les clients peuvent facilement consulter les données de leurs machines, accéder à une documentation utile, gérer les activités de service et rester connectés avec Prima Power grâce à une interface simple, rapide et intuitive.

  • Contrôle total immédiat
    Accédez instantanément à 100 % des données de vos machines : sans attente, toujours à portée de main.
  • Accès instantané
    Les demandes en temps réel bénéficient d'un système de gestion des tickets en temps réel. Le moyen le plus rapide de nous contacter est à un simple clic.
  • Partout, à tout moment
    Une seule connexion vous donne accès à l'ensemble de vos machines, où que vous soyez et à tout moment.

 

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Support à distance

Remote Care permet aux experts Prima Power de se connecter en toute sécurité aux machines des clients et d'effectuer un dépannage avancé à distance. En analysant en temps réel les données machine, l'historique de fonctionnement et les journaux d'alarmes, nos spécialistes peuvent rapidement identifier la cause principale du problème, guider le client dans les actions correctives et, dans de nombreux cas, rétablir la production à distance. Lorsqu'une intervention sur site est nécessaire, le problème est déjà diagnostiqué, ce qui permet au technicien d'arriver préparé et de réduire au minimum le temps d'arrêt de la machine.

De plus, Prima Power gère l'ensemble des demandes de service au moyen d'un système centralisé unique de gestion des tickets, garantissant le suivi de chaque demande depuis sa création jusqu'à sa résolution. Cela assure une traçabilité complète, des délais de réponse plus rapides, une meilleure communication et une collaboration fluide entre les équipes de support locales et mondiales, offrant ainsi une expérience de service plus efficace et plus transparente pour le client.

  • Résolution plus rapide
    Les diagnostics à distance permettent une identification et une résolution rapides des problèmes.
  • Moins de temps d'arrêt
    Les problèmes préalablement diagnostiqués réduisent le temps de réparation et accélèrent la reprise de la production.
  • Visibilité complète du service
    Le système centralisé de gestion des tickets garantit une assistance plus rapide et plus transparente.

Exemples de réussite

Découvrez comment le choix de la bonne machine Prima Power a participé au succès d'une entreprise