Grâce à notre service mondial, nous vous aiderons où que vous soyez. Notre réseau mondial de service est composé de près de 40 filiales et concessionnaires qui couvrent différentes zones et fournissent une assistance technique, des formations, des interventions de service et des pièces de rechange.

Le cœur du Service Prima Power est un objectif que nous partageons avec le client : mettre en service, maintenir et développer la capacité de production, et veiller à ce qu'elle soit utilisée au maximum.

Assistance téléphonique et à distance  

Rapide et professionnelle : une équipe d'ingénieurs, avec des compétences sur toutes les technologies et leurs applications, est toujours prête à vous aider rapidité et précision ; grâce à la connexion à distance, tous les problèmes critiques peuvent être gérés de manière efficace.

Dans le monde entier: où que vous soyez, l'un de nos 40 centres de service est disponible pour vous et répondra à vos besoins.

Votre satisfaction est notre objectif.

ASSISTANCE A DISTANCE

Il est possible de télécharger le logiciel d'assistance à distance aux liens suivants

LiveLet

TeamViewer

 

Intervention de service  

S'il est nécessaire de remplacer une pièce de rechange de la machine, un ingénieur de service sera très rapidement sur place pour relancer la production de votre machine.

Notre objectif est d'intervenir directement et rapidement pour maximiser le temps de fonctionnement et l'efficacité de la fabrication.

Plus de 400 ingénieurs de service hautement professionnels dans toutes les régions du monde.

Escalade de l’assistance technique/importante assistance technique en usine 

Pour les cas extrêmement complexes, Prima Power a mis en place l’ « escalade de l’assistance technique » qui implique immédiatement l'équipe la plus compétente pour obtenir la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Équipes d'ingénieurs seniors spécialisés:

  • Équipe en charge des machines laser 2D
  • Équipe en charge des machines laser 3D
  • Équipe en charge des machines laser combinées
  • Équipe en charge des machines de poinçonnage et de cisaillage
  • Équipe en charge des panneauteuses
  • Équipe en charge des presses plieuses
  • Équipe en charge des systèmes et automatismes
  • Équipe en charge des sources laser
  • Équipe en charge des logiciels et CAD CAM
  • Équipes en charge des applications

Voulez-vous des informations plus spécifiques ? Nous vous contactons dès que possible

Exemples de réussite

Découvrez comment le choix de la bonne machine Prima Power a participé au succès d'une entreprise