Grâce à notre support technique mondial, nous vous aiderons où que vous soyez. Notre réseau de service mondial se compose de près de 80 filiales et représentants qui couvrent différentes régions et fournissent une assistance technique, des formations, des interventions de service et des pièces de rechange.

L'assistance technique de Prima Power est basée sur un objectif commun avec le client : mettre en service, maintenir et développer la capacité de production et s'assurer qu'elle est utilisée au maximum.

Assistance téléphonique et à distance  

Rapide et professionnelle, notre équipe de techniciens, qui maîtrise toutes les technologies et les applications correspondantes, est toujours prête à apporter un soutien rapide et précis au client ; en outre, grâce à la connexion à distance, tous les problèmes critiques peuvent être traités efficacement.

Quel que soit l'endroit où se trouve le client, l'un de nos 40 centres de service est à sa disposition pour répondre à tous ses besoins.

La satisfaction du client est notre objectif.

ASSISTANCE A DISTANCE

Il est possible de télécharger le logiciel d'assistance à distance aux liens suivants

LiveLet

TeamViewer

 

Intervention de service  

Si vous devez remplacer une pièce de votre machine, un technicien sera bientôt sur place pour relancer la production de votre machine.

Notre objectif est d'intervenir directement et rapidement pour maximiser le temps de fonctionnement et l'efficacité de la fabrication.

Plus de 500 employés chargés du service après-vente dans toutes les régions du monde.

Escalade de l’assistance technique/importante assistance technique en usine 

Pour les cas extrêmement complexes, Prima Power a mis en place une " procédure accélérée de support technique " qui engage immédiatement l'équipe qualifiée la plus appropriée pour parvenir à la meilleure solution dans les délais les plus brefs.

Équipes d'ingénieurs seniors spécialisés:

  • Équipe en charge des machines laser 2D
  • Équipe en charge des machines laser 3D
  • Équipe en charge des machines laser combinées
  • Équipe en charge des machines de poinçonnage et de cisaillage
  • Équipe en charge des panneauteuses
  • Équipe en charge des presses plieuses
  • Équipe en charge des systèmes et automatismes
  • Équipe en charge des sources laser
  • Équipe en charge des logiciels et CAD CAM
  • Équipes en charge des applications

Voulez-vous des informations plus spécifiques ? Nous vous contactons dès que possible

002-magazine

Exemples de réussite

Découvrez comment le choix de la bonne machine Prima Power a participé au succès d'une entreprise