Dzięki naszemu wszechświatowemu serwisowi możemy zapewnić Ci wsparcie niezależnie od tego, gdzie jesteś. Nasza światowa sieć serwisowa obejmuje prawie 40 spółek zależnych oraz dealerów, którzy zajmują się różnymi obszarami i zapewniają wsparcie techniczne, szkolenia, interwencje serwisowe oraz części zamienne.
Kwintesencją Serwisu Prima Power jest cel, który dzielimy z klientem: oddanie do eksploatacji, konserwacja oraz rozwój zdolności produkcyjnych, a także zapewnienie ich maksymalnego wykorzystania.
Wsparcie zdalne i przez telefon
Szybko i profesjonalnie: zespół inżynierów, których umiejętności obejmują cały przekrój technologii i ich zastosowań, jest zawsze gotowy udzielić błyskawicznego i precyzyjnego wsparcia. Dzięki zdalnemu połączeniu można skutecznie rozwiązać wszystkie kwestie krytyczne.
Na całym świecie: niezależnie o tego, gdzie się znajdujesz, masz zawsze do dyspozycji jedno z naszych 40 centrów serwisowych, które z pewnością spełni wszelkie Twoje potrzeby.
Twoja satysfakcja to nasz cel.
REMOTE SUPPORT
It is possible to download the software for remote support at the following links
LiveLet
TeamViewer
Wizyty serwisantów
Jeśli istnieje konieczność wymiany części zamiennej maszyny, nasi inżynierowie serwisu bardzo szybko pojawią się w Twoim zakładzie, aby wznowić produkcję maszyny.
Naszym celem jest bezpośrednie i szybkie wykonanie prac serwisowych, aby zmaksymalizować czas pracy maszyny i wydajność produkcyjną.
Ponad 400 profesjonalnych inżynierów serwisu w każdej części świata.
Tech support escalation/Specjalistyczny zespół wsparcia technicznego / Wzmocniony zespół wsparcia technicznego w zakładzie
W razie ekstremalnie skomplikowanych przypadków Prima Power tworzy „specjalistyczny zespół wsparcia technicznego”, w działania którego zaangażowani zostają odpowiednio wykwalifikowani członkowie pracujący nad najlepszym rozwiązaniem w możliwie jak najkrótszym czasie.
Specjalistyczne zespoły inżynierów:
- Zespół ds. maszyn laserowych 2D
- Zespół ds. maszyn laserowych 3D
- Zespół ds. kombinowanych maszyn laserowych
- Zespół ds. wykrawarek i gilotyn do cięcia
- Zespół ds. giętarek do blachy
- Zespół ds. pras krawędziowych
- Zespół ds. systemów i automatyki
- Zespół ds. źródeł laserowych
- Zespół ds. oprogramowania i CAD CAM
- Zespół ds. zastosowań