Dzięki naszemu ogólnoświatowemu wsparciu technicznemu pomożemy Ci gdziekolwiek jesteś. Nasza ogólnoświatowa sieć serwisowa składa się z prawie 80 oddziałów i dealerów, którzy działają w różnych obszarach i zapewniają wsparcie techniczne, szkolenia, interwencje serwisowe i części zamienne.​

Wsparcie techniczne Prima Power opiera się na wspólnym celu z klientem: uruchomieniu, utrzymaniu i rozwijaniu zdolności produkcyjnych oraz zapewnieniu ich pełnego wykorzystania.​

Wsparcie zdalne i przez telefon 

Szybki i profesjonalny, nasz zespół techników, posiadający wiedzę we wszystkich technologiach i odpowiadających im aplikacjach, jest zawsze gotowy do szybkiego i odpowiedniego wsparcia klienta; ponadto dzięki zdalnemu połączeniu wszystkie krytyczne problemy mogą być sprawnie załatwiane.​

Gdziekolwiek znajduje się klient, jedno z naszych 40 centrów serwisowych jest do jego dyspozycji, aby spełnić wszystkie jego potrzeby.​

Twoja satysfakcja to nasz cel.

Zadowolenie klienta jest naszym celem.

REMOTE SUPPORT

It is possible to download the software for remote support at the following links

LiveLet

TeamViewer

Wizyty serwisantów

Jeśli potrzebujesz wymienić część maszyny, wkrótce technik serwisu pojawi się w Twoim zakładzie, aby wznowić produkcję Twojej maszyny.​

Naszym celem jest bezpośrednie i szybkie wykonanie prac serwisowych, aby zmaksymalizować czas pracy maszyny i wydajność produkcyjną.

Ponad 500 pracowników obsługi posprzedażowej w każdej części świata

Tech support escalation/Specjalistyczny zespół wsparcia technicznego / Wzmocniony zespół wsparcia technicznego w zakładzie 

Dla niezwykle złożonych przypadków Prima Power ustanowiła „wzmożenie pomocy technicznej”, która natychmiast zaangażuje najbardziej wykwalifikowany zespół w osiągnięcie najlepszego rozwiązania w najkrótszym możliwym czasie.​

Specjalistyczne zespoły inżynierów:

  • Zespół ds. maszyn laserowych 2D
  • Zespół ds. maszyn laserowych 3D
  • Zespół ds. kombinowanych maszyn laserowych
  • Zespół ds. wykrawarek i gilotyn do cięcia
  • Zespół ds. giętarek do blachy
  • Zespół ds. pras krawędziowych
  • Zespół ds. systemów i automatyki
  • Zespół ds. źródeł laserowych
  • Zespół ds. oprogramowania i CAD CAM
  • Zespół ds. zastosowań

Czy potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji? Odpowiemy najszybciej, jak będzie to możliwe

002-magazine

Service Book

HISTORIE UDANYCH PROJEKTÓW

Dowiedz się, w jaki dział Wsparcia Technicznego Prima Power przyczynił się do sukcesu firmy.