Díky našemu technické podpoře vás podpoříme, ať jste kdekoli. Naše celosvětová servisní síť se skládá z téměř 40 poboček a prodejců, kteří pokrývají různé oblasti a poskytují technickou podporu, školení, servisní zásahy a náhradní díly.
Technická podpora společnosti Prima Power je založena na společném cíli se zákazníkem: uvedení do provozu, udržování a zvyšování výrobní kapacity a zajištění jejího plného využití.
Telefonická a vzdálená podpora
Rychlý a profesionální tým techniků s odbornými znalostmi všech technologií a odpovídajících aplikací je vždy připraven poskytnout zákazníkovi rychlou a spolehlivou podporu; díky vzdálenému připojení lze navíc efektivně řešit všechny kritické problémy.
Ať už se zákazník nachází kdekoli, je mu k dispozici jedno z našich 40 servisních oddělení, které splní všechny jeho požadavky.
Naším cílem je spokojenost zákazníků.
VZDÁLENÁ PODPORA
Software pro vzdálenou podporu je možné stáhnout na následujících odkazech
LiveLet
TeamViewer
Servisní zákrok
Pokud potřebujete vyměnit náhradní díl, servisní technik se brzy dostaví do vašeho závodu a obnoví výrobu vašeho stroje.
Naším cílem je přímo a rychle zasáhnout pro maximalizaci provozuschopnosti a efektivity výroby.
Více než 500 poprodejních zaměstnanců ve všech částech světa.
Eskalace technické podpory/technická podpora silné výroby
Pro mimořádně složité případy zavedla Prima Power "eskalaci technické podpory", která okamžitě zapojí nejvhodnější kvalifikovaný tým, aby bylo dosaženo nejlepšího řešení v co nejkratším čase.
Týmy starších specializovaných inženýrů:
- Tým pro 2D laserové stroje
- Tým pro 3D laserové stroje
- Tým pro kombinované laserové stroje
- Tým pro děrovací a stříhací stroje
- Tým pro ohýbací centra
- Tým pro ohraňovací lisy
- Tým pro systémy a automatizací
- Tým pro laserové zdroje
- Týmy pro software a CAD / CAM
- Aplikační týmy