Díky našemu celosvětovému servisu vás podpoříme, ať jste kdekoli. Naše celosvětová servisní síť se skládá z téměř 40 poboček a prodejců, kteří pokrývají různé oblasti a poskytují technickou podporu, školení, servisní zásahy a náhradní díly.
Srdcem Prima Power Service je cíl, který sdílíme se zákazníkem: uvedení do provozu, údržba a rozvoj výrobních kapacit a zajištění maximálního využití.
Telefonická a vzdálená podpora
Rychle a profesionálně: tým techniků se znalostí všech technologií a jejich aplikací je vždy připraven poskytnout vám rychlou a přesnou podporu; díky vzdálenému připojení lze všechny kritické problémy efektivně vyřešit.
Po celém světě: ať jste kdekoli, jedno z našich 40 servisních středisek je vám k dispozici a uspokojí vaše potřeby.
Naším cílem je vaše spokojenost.
VZDÁLENÁ PODPORA
Software pro vzdálenou podporu je možné stáhnout na následujících odkazech
LiveLet
TeamViewer
Servisní zákrok
Pokud je nutné vyměnit náhradní díl stroje, velmi brzy se u vás objeví servisní technik, který obnoví výrobu vašeho stroje.
Naším cílem je přímo a rychle zasáhnout pro maximalizaci provozuschopnosti a efektivity výroby.
Více než 400 vysoce profesionálních servisních techniků ve všech částech světa.
Eskalace technické podpory/technická podpora silné výroby
Pro extrémně složité případy zřídila Prima Power „eskalaci technické podpory“, která okamžitě zapojuje nejvhodnější kvalifikovaný tým, aby bylo dosaženo nejlepšího řešení v co nejkratším čase.
Týmy starších specializovaných inženýrů:
- Tým pro 2D laserové stroje
- Tým pro 3D laserové stroje
- Tým pro kombinované laserové stroje
- Tým pro děrovací a stříhací stroje
- Tým pro ohýbací centra
- Tým pro ohraňovací lisy
- Tým pro systémy a automatizací
- Tým pro laserové zdroje
- Týmy pro software a CAD / CAM
- Aplikační týmy