Grazie al nostro supporto tecnico mondiale, vi aiuteremo ovunque vi troviate. La nostra rete di assistenza mondiale è composta da quasi 80 filiali e rivenditori che coprono diverse aree e forniscono supporto tecnico, formazione, interventi di assistenza e ricambi.

L'assistenza tecnica di Prima Power si basa su un obiettivo condiviso con il cliente: la messa in servizio, il mantenimento e lo sviluppo della capacità produttiva e la garanzia del suo massimo utilizzo.

 

Assistenza telefonica e remota

Rapido e professionale, il nostro team di tecnici, esperto in tutte le tecnologie e le relative applicazioni, è sempre pronto a supportare il cliente in modo rapido e preciso; inoltre, grazie alla connessione remota, tutte le criticità possono essere gestite in modo efficiente.

Ovunque si trovi il cliente, uno dei nostri 40 centri di assistenza è a sua disposizione per soddisfare ogni sua esigenza.

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo.

TELESERVICE

E’ possibile scaricare il software per il supporto remoto ai seguenti link

LiveLet

TeamViewer

 

Intervento di assistenza

Se è necessario sostituire un pezzo della macchina, un tecnico di assistenza sarà presto presso il vostro stabilimento per riavviare la produzione della vostra macchina.

Il nostro scopo è intervenire in modo rapido e diretto così da massimizzare i tempi di attività e l'efficienza produttiva.

Possiamo contare su oltre 400 tecnici dell'assistenza altamente professionali in ogni parte del mondo.

Escalation dell’assistenza tecnica/assistenza tecnica in fabbrica 

Per i casi estremamente complessi, Prima Power ha istituito una "escalation di supporto tecnico" che coinvolge immediatamente il team qualificato più appropriato per ottenere la migliore soluzione nel più breve tempo possibile.

Team di tecnici specializzati senior:

  • Team per macchine laser 2D
  • Team per macchine laser 3D
  • Team per macchine laser combinate
  • Team per punzonatrici e cesoiatrici
  • Team per pannellatrici
  • Team per piegatrici
  • Team per sistemi e automazioni
  • Team per fonti laser
  • Team per software e CAD CAM
  • Team applicativi

Vuoi informazioni più specifiche? Ti contatteremo appena possibile

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STORIE DI SUCCESSI

Scopri in che modo la scelta della macchina Prima Power perfetta ha contribuito al successo di un'azienda