Kansainvälisen huoltoverkostomme ansiosta olemme tukenasi, missä ikinä toimitkaan. Maailmanlaajuisessa huoltoverkostossamme on lähes 40 tytäryhtiötä ja jälleenmyyjää, jotka tarjoavat eri alueilla teknistä tukea, koulutusta, apua huoltotarpeisiin sekä varaosia.

Prima Powerin huoltopalvelun keskiössä on asiakkaidemme kanssa yhteinen tavoite: valmistuskapasiteetin käyttöönotto, huolto ja kehitys sekä sen varmistaminen, että siitä saadaan paras mahdollinen hyöty irti.

Puhelin- ja etätuki

Nopeaa ja asiantuntevaa: Insinööritiimillä on osaamista kaikista teknologioista ja niiden käyttökohteista, ja heiltä saat aina nopeaa ja täsmällistä apua. Etäyhteyden ansiosta kaikki kriittiset ongelmat pystytään hoitamaan tehokkaasti.

Kaikkialla maailmassa: Olitpa sitten missä hyvänsä, yksi 40 huoltokeskuksestamme on aina valmiina vastaamaan tarpeisiisi.

Sinun tyytyväisyytesi on meidän tavoitteemme.

ETÄTUKI

Ohjelmiston voi ladata etätukea varten seuraavista linkeistä

LiveLet

TeamViewer

Reagointi huoltotarpeisiin

Jos koneen varaosa pitää vaihtaa, huoltoinsinöörimme ovat pian paikan päällä valmiina käynnistämään koneen tuotannon uudelleen.

Tavoitteenamme on reagoida suoraan ja nopeasti, jotta koneen käyttöaika ja valmistuksen tehokkuus pysyisivät huipussaan.

Meillä on yli 400 erittäin asiantuntevaa huoltoinsinööriä eri puolella maailmaa.

Asian siirtäminen tekniseen tukeen / Vahvaa teknistä tukea tehtaalta

Erityisen monimutkaisissa tapauksissa Prima Power siirtää asian tekniseen tukeen, mikä tarkoittaa, että kaikkein osaavin tiimi ottaa välittömästi asian hoitaakseen löytääkseen parhaan ratkaisun mahdollisimman lyhyessä ajassa.

Erikoistuneiden vanhempien insinöörien tiimit:

  • 2D-laserkoneiden tiimi
  • 3D-laserkoneiden tiimi
  • Combi Laser -koneiden tiimi
  • Lävistys- ja kulmaleikkurikoneiden tiimi
  • Taivutusautomaattien tiimi
  • Särmäyspuristinten tiimi
  • Järjestelmä- ja automaatiotiimi
  • Laserlähdetiimi
  • Ohjelmisto- ja CAD CAM -tiimit
  • Sovellustiimit

Haluatko tarkempaa tietoa? Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian

Menestystarinoita

Lue lisää Prima Powerin teknisen tuen roolista erään yrityksen menestystarinassa.