Remote Care

Prima Power nabízí zákazníkům špičkovou technologii: Remote Care. Se službou Remote Care společnosti Prima Power lze na dálku diagnostikovat a opravit případné poruchy. A v případě, že je nutný příjezd technika, bude předem známa příčina problému. 

Když se stroj zákazníka zastaví, je možné pomocí nástrojů pro vzdálené monitorování urychlit řešení problémů a uvést stroj opět v provozu. Děláme vše pro to, abychom zajistili výkonnost stroje a zabránili ztrátám příjmů našich zákazníků. 

Dálkový monitorovací systém nepřetržitě sbírá data o stroji, zaznamenává historii provozu, zaznamenává údaje o použití komponentů a alarmy a ukládá je do databáze Prima Power, aniž by shromažďoval konkrétní údaje o výrobě.

Rozšířená realita: inovativní vzdálená pomoc

Vzdálená asistence s rozšířenou realitou - efektivní a okamžitá podpora

Technici zákazníka, vybavení chytrými telefony nebo tablety, mohou s našimi odborníky komunikovat na dálku a sdílet videozáznamy v reálném čase.

Naši technici mohou pozorovat problém přímo na stroji zákazníka, přesně diagnostikovat problém a dát jasný pokyn technikovi v terénu, a to i vložením nákresů a poznámek přímo na sdílené snímky. Tato služba zajišťuje rychlé obnovení výroby a zabraňuje zbytečným cestovním nákladům.

Asistence smíšené reality: virtuální pohled

Technologické brýle, které umožňují interakci fyzické reality s hologramy. Díky vlastním aplikacím nahraným na těchto brýlích využívá Prima Power obrovský potenciál smíšené reality při školení a údržbě na dálku.

Technici, kteří mají volné ruce pro práci na stroji, mohou být podporováni při školení nebo údržbě na dálku v prostředí bohatém na informace, jako jsou digitální příručky nebo 3D modely a animace pro pokyny k montáži a výměně dílů.

Centrální místnost servisu  

Plně vybavená místnost s monitory pro zobrazení všech důležitých klíčových ukazatelů výkonnosti a provozních činností:

  • Složité případy
  • MTBF pro každý model stroje
  • MTBV/MTBC
  • Geografické rozdělení servisních techniků podle technologických dovedností
  • správa výstrah pro prediktivní údržbu

Chcete získat více konkrétních informací? Ozveme se vám, jakmile to bude možné

002-magazine

Service Book

PŘÍBĚHY ÚSPĚCHU

Zjistěte, jak se výběr správného stroje Prima Power podílel na úspěchu společnosti